关注｜粗心客户ATM出钞口遗落现金江苏银行监控中心成功处置

2022年6月10日上午10:15，江苏银行泰州分行监控中心值班保安朱红梅在对海陵支行客户刚刚办理业务的1号防护舱ATM出钞口进行观察时，发现ATM机出钞口附近有现金但未见有客户在进行操作，立即向带班队长报告，得知情况后，带班队长紧急启动应急预案，在通过远程呼叫系统无人应答后，立即通过对讲机通知支行值班保安，支行当日值班保安田党玲第一时间赶到1号防护舱，取到客户遗失现金200元整，并在与监控中心进行确认后交营业部主任同时向其汇报情况，后支行调阅监控录像发现该客户尚在支行大厅，在找到客户进行核对确认后，归还了客户遗落的现金，为客户挽回了损失，得到了客户的赞扬和好评。

200元现金虽金额不大，但通过事件的成功处置，反映了江苏银行泰州分行监控中心值班人员高度的责任心和处置突发事件的能力。分行保卫部将以此事为契机，进一步加强驻行保安人员的培训，致力提升驻行保安的整体业务水平和处置突发事件的能力。

编辑：汤晨洁