《中国人民保险》| 许波：聚力融合发展 强化农网布局 全方位服务乡村振兴战略实施

人保财险江苏省分公司三农发展委员会召开专题例会

近年来，人保财险江苏省分公司牢记“人民保险，服务人民”的初心使命，认真贯彻落实“六大战略服务”要求，充分发挥保险机制支农、惠农、强农、富农功能作用，聚焦支持农业生产、农村发展和农民致富，不断拓宽保险金融服务领域，积极布局以乡镇农网机构为重点的农村保险服务网络，构筑了公司在农村市场的比较优势和引领地位，取得显著成效。累计建成县域农网机构434家，建制镇覆盖面达60%，正是因为有了这样一张广泛覆盖的基层服务网络，为公司在农村市场拓宽服务、提升形象、扩大影响发挥了积极作用。截至2021年底，农网机构商业险保费收入54.48亿元，同比增长10.43%。

以“网格化布局”为抓手，夯实农村市场发展根基

一是坚持早谋篇。初期坚持“横向到边、纵向到底”的工作思路，将农网机构建设作为分公司发展的“一号工程”，以提升县域保险整体服务能力为目标，以“中心辐射、村级延伸”的布局模式，在经济较为发达、地处中心位置的中心乡镇设立农网机构，打造以中心乡镇机构为平台，周边乡镇机构为纽带，三农保险服务站点为终端的多层次的三农保险网络体系。二是坚持快布局。为进一步完善农网机构布局，提升公司在农村市场的覆盖面和渗透度，结合各地经济发展差异，明确不同地区农网机构建设规划，确定了苏南100%、苏中70%、苏北50%的建制镇机构布局中期目标，从全方位服务入手，将农网机构建设成为面向农村的商业保险出单中心、理赔协赔中心、客户信息采集中心。三是坚持强渗透。在监管审批趋紧的情况下，分公司从致力提升农业保险服务能力入手，积极探索乡镇“农业保险营销服务部”机构建设模式，获得省、市两级银保监局认可，成为弥补乡镇机构空白的关键措施，解决了农网机构布局渗透的瓶颈问题。

以“规范化管理”为抓手，推动农网机构高质量发展

一是强化制度引领。为不同区域定制差异化发展路径：苏南在内部融合、优化服务、持续创新方面积累经验；苏中在高份额农险规范运作中激发县域市场影响力；苏北重点提升运营水平。制定不同发展阶段的考核激励政策、综合评价办法、农网规划方案，完善农网基本法，建立健全了规范高效的工作运转机制，强化约束了全省农网机构的工作常态。二是树立典型样板。推广苏北板块以宿迁为代表的“市直管”模式，将机构职能细分为续保协助、转保支持、新车拓展、V盟发展、百村千企排摸、乡镇机关公关、分散性商非拓展、政策性农险应保尽保、普惠金融探索、商业农险开拓等“十大工程”，形成系统化的行动指南；复制苏南板块以常州为代表的“一部四平台”模式，以及苏中板块以南通为代表的“队伍属地+业务属地+服务属地”三化建设模式，整合多方资源，拓展管理深度，以利民、便民、护民为出发点，搭建农网机构“三农服务”“一体服务”“警保服务”“民生服务”全方位融合的四大平台，指导其他片区发展；探索苏南板块以苏州为代表的“队伍+平台+服务”模式，推动个非跨越式发展。三是加强合规经营。向所有乡镇农险专员全力推行“农险A平台”，要求在农险承保、理赔过程中，必须运用“农险A平台”作业，确保农险合规动作到位，农险规范化运营大幅度提升。定期检查农网机构许可证和营业执照，对机构搬迁、负责人变更等事项及时跟进，确保合规经营。

警保联动推进会赠送头盔仪式

以“多样化功能”为抓手，完善农网机构服务体系建设

一是准确把握定位。为进一步融入乡村振兴战略大局，优化县域市场布局，增强农村市场获取能力，分公司将农网机构定位为：集农业险、车险、财产险、人身险、健康险、支农融资等多种功能为一体的农村综合金融服务平台。二是完善功能建设。提出全产品保障、全流程服务、全销售渠道、信息化支持、一体化运营、立体化响应的“三全三化”升级建设要求。围绕打造“有温度的服务网点”，强化延伸服务内涵，要求农网机构通过深化与公安、交警、社保、民政、应急、卫生等部门的协同合作，延伸社会综合服务功能，为客户提供车驾管、大病保险、医保受理、治安巡防等服务，引导农网机构向“乡镇民生综合服务中心”方向发展。

分公司大力推广农网队伍协同赋能模型

以“专业化建设”为抓手，铸造农网机构精锐之师

一是强化标准配置。落地农网机构“1+1+1+N”人员配备标准（即一名负责人、一名综合柜员、一名农险专员和若干个农网专员）；落实负责人选聘到位率指标日常管控，建立季度督导机制，农网机构HR负责人到位率近100%。二是推广团队运营。围绕直销、营销、三农、共建四支队伍建设，延展农网机构团队建设空间，提升公司涉农保险的销售服务能力；深入推进农网机构增员，将增员率纳入省对市过程考核；持续开展协保员之家建设，在有农险的区域实现全覆盖。三是强化培训引领。将培训工作摆在提升专业能力的首位，通过组建讲师团，搭建农网机构培训课程体系，有效提升培训供给。为负责人、综合柜员提供管理类、服务类、展业类培训，分公司组织的年度培训覆盖面达100%。

以“协同化发展”为抓手，打造共建共治共享新格局

一是加强组织建设。分公司内部成立省、市、县三级“三农保险发展委员会”，将农网机构建设布局纳入一把手工程，各部门在统一领导下实行“双计双考”，共同制定方案、下达指标、研讨企划、推动销售，助推农网机构产能提升。二是加快一体化融合。在产寿健之间，将农网机构共建、共享纳入“区域工协”重点工作，落实三方共推、共促责任。积极贯彻集团柜面一体化建设要求，对农网机构进行一体化标准改造，全省系统“柜面一体化”工作全面达标；持续推进农网机构共建共享示范点建设，推动产寿健一体化运营，加大综拓团队建设力度，以机构共建、人员共招、队伍共管、培训共抓、业务共拓的方式，加大县域市场综合开拓力度，满足客户对保险服务“一站式”的保障需求。三是推进警保协作。与省交警总队落实两站两员建设，通过制定规划，召开现场推进会，明确劝导站、交管站建设目标，累计建成农村交通管理服务站203家，交通安全劝导站816家；丰富农网机构“车驾管”服务职能，实现机构拓客、锁客、引流；以警保队伍融合为基础推动两员商业险展业，开展客户信息收集及协助理赔等工作。农村市场大有可为，下一步人保财险江苏省分公司将继续认真贯彻落实党和国家的支农惠农政策，积极实施集团六大战略服务，推动农网建设由服务传统农业向服务现代农业产业链转型，向护航乡村振兴战略转型，向线下线上两线出击转型，通过深入布局农村市场，实现“大农险、大服务、大融合”，使农村业务成为“卓越保险战略”的重要支点。

来源：中国人保内刊

编辑：栾欣颖（实习）

责编：赵倩倩

审核：吴军