人保财险泰州市分公司开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动

为全面落实银保监会关于做好“3·15”消费者权益保护和金融教育宣传工作，人保财险泰州市分公司围绕“共促消费公平 共享数字金融”这一主题，在疫情防控常态化背景下，通过线上、线下多渠道开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

市辖各营业网点，通过悬挂宣传主题横幅、张贴醒目的“3·15”主题宣传海报、利用电子显示屏滚动播放“3·15”宣传口号、在公众教育服务区放置保险知识宣传手册、反洗钱与非法集资专题宣传折页等广泛开展宣传；各营业网点内开辟老年人专属服务通道，设立老年人接待窗口，方便老年人现场办理业务及咨询服务。

在市公司本部营业大厅门口，通过摆放现场咨询台，主动向往来客户介绍金融知识、保险产品、反洗钱以及非法集资等相关知识，解答客户提出的保险问题，主动预防和化解潜在矛盾，不断完善消费者权益保护各项工作。通过广泛普及保险、反洗钱、非法集资知识，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，倡导保险消费者理性消费、依法维权，构建和谐金融生态环境。活动中，还为客户发放了N95防护口罩，提醒客户提高防疫意识。

此外，利用官方微信公众号等载体进行宣传，以新媒体形式宣传普及金融知识，大力推广保险理念，针对特殊人群，重点宣传关爱老年人行动，一起传递孝心。推送“以案说险”，提高风险防控，通过典型案例解析、热点问题答疑等方式，以生动的案例向消费者开展风险提示宣传，讲解保险规则，普及保险基本知识，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。另外官方微信公众号还进行了普法系列宣传、险种科普等，为金融消费者提供通俗易懂、生动实用的宣教信息，构建全方位、多层次、广渠道的宣传格局，力争取得良好的宣传教育效果。

疫情当下，人保财险泰州市分公司将在继续落实好疫情防控工作的基础上，持续加大“3·15”教育宣传力度，继续通过线上线下相结合的宣传形式，深入推进金融保险知识宣传工作，不断扩大影响力，担起金融保险企业的社会责任，向公众展示保险行业的积极形象，进一步引导消费者正确使用金融服务，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

编辑：陆楚媛

责编：赵倩倩

审核：吴军