紫金保险快速有效应对突发灾害性天气

4月30日，江苏沿江及以北地区遭受突发大风、冰雹等强对流天气袭击。全省13个设区市的630个乡镇（街道）日极大风达到8级以上，153个乡镇（街道）日极大风达到10级以上，部分地区日极大风达到15级。强对流天气导致南通、淮安、盐城、泰州、宿迁等地不同程度受灾。

灾情就是命令，责任就是使命。紫金保险高度重视，积极响应、高效应对，快速投入理赔查勘和防灾救损工作。一是迅速响应，强化组织。公司领导高度重视，靠前指挥，第一时间启动重大灾害应急预案，成立应急工作小组，全面协调和部署本次灾害理赔处理工作。江苏分公司迅速组织精干力量，下沉受灾地区，开展查勘工作，安抚受灾群众情绪。

二是紧急调度，确保通畅。95312客户服务中心启动备班人员紧急上线，确保报案及援助服务热线接通率100%。做好理赔服务导航，对出险报案客户主动及时开展理赔回访，指导客户理赔申请事宜。

三是科技赋能，高效理赔。采用线上直赔为主，现场查勘为辅的方式，简化理赔程序。通过“紫金保险”微信公众号、紫易赔等线上工具，引导快速处理现场，减少客户等待时间，提高理赔效率。开启绿色通道，对2000元以下的小额案件无需查勘，应赔尽赔。截止5月1日16时，公司已接报案1300余件，已支付赔款1.7万元。