【创业路上】孔令锋：在新领域中突破自我

零售业是一个直达消费者，与日常生活关系密切的行业。随着人们购物理念和生活方式的不断革新，这些年，许多人瞄准无人自助售货设备，推动该领域产品的迭代升级。四年前，泰州人孔令锋也加入了这股创业浪潮。

一早，孔令锋便来到公司，召集部分员工开个短会。年关岁末，订单量有所增加，必须按时按质交付。前段时间，孔令锋的公司还“搬了新家”，办公区、生产区，硬件有了明显改善。新环境、新气象，他希望2021有个圆满收官。

泰州云马智能科技有限公司负责人孔令锋：“我们近期会要密集交货，要交200多台的设备，所以大家要抓紧，绝对不能因为我们生产慢了影响客户投放的速度。”

初始遇困难：合伙人、员工全部退出

在无人自助售货设备方面，孔令锋算是个“新人”。因为在此之前，他有着长达数十年汽车玻璃行业的从业经历。2017年，不惑之年的孔令锋决定开始新的创业之路。隔行如隔山，他明白其中的道理，但通过市场调研他发现，无人自助售货设备领域有广阔的商机。

泰州云马智能科技有限公司负责人孔令锋：“在日本是30人用一台售货机，在美国是48人用一台售货机，在欧洲是180人用一台售货机，而中国我们中国是4000人才有一台售货机。”

国内人均拥有量偏低的同时，孔令锋还发现，通过无人自助售货设备产生的消费支出也不高。而随着互联网和人工智能的发展，孔令锋觉得，未来该领域的“蛋糕”可能会做得很大。于是，他与合伙人投入两百万元，用于零配件的生产加工和软件的设计开发。

泰州云马智能科技有限公司负责人孔令锋：“我们感觉能把团队建出来，能把适合于市场的样机建出来。”

因为没有经验可循，创业之初，一个无人自助售货设备从概念到样品，几乎都是孔令锋所在公司独立完成，但最终因产品质量不佳，达不到客户要求。直到现在，那批不达标的产品依然放在公司仓库内。

泰州云马智能科技有限公司负责人孔令锋：“两个合伙人也退出了，我们从外面招聘的员工，由于我们发不出工资也走了，当时我心里也比较沮丧。”

重塑现转机：今年总销售额约800万元

一年多的时间里，创业之路似乎又回到了原点。就此作罢，还是继续向前？孔令锋选择了后者。任何一个行业，都有精细化分工，只有协同配合，生产才能高质高效。于是，孔令锋将无人自助售货设备柜体及其零配件的加工生产交给下游工厂生产，而他本人和团队则主攻产品的核心竞争力——主控板。虽然只有巴掌大小，却是整个设备的中枢。

泰州云马智能科技有限公司技术员刘泽隆：“用户扫码购物之后，就是靠它来确认，到底是让哪一个货掉下来，或者说让哪一个门打开，包括就是说机器的拓展，我可能一个地方要放好几台机器，可以用它来拓展另外的主板。”

另外，由于无人自助售货设备零散分布在各区域，设备有无故障、货品是否充足等信息，都需要及时掌握，以便第一时间解决。传统的处理方法主要依靠人力，如此一来，效率不高，还增加了人力成本。针对这种情况，孔令锋所在公司开发了一款软件。通过它，可以实时了解各设备运行和产品售卖情况。

泰州云马智能科技有限公司技术员曹建娥：“我们现在可以看一下，我们后台能发现，我们有几款产品卖得是比较好的，矿泉水、面包、还有果汁饮料，现在缺的是最多的就是面包跟牛奶。”

生产中有的放矢，研发上掌握核心技术，正是这样的经营策略，让孔令锋的创业之路有了转机。2020年，公司总销售额达300万元，今年预计在800万元左右。目前，销售市场遍布国内10个省，累计20多个城市。

客户许胜棋：“有个灯有点小故障，提出来之后他就立马去采购新的，就直接把所有的全部换了，反应也很快，也很坚决，合作有两三百台机器。”

发展谋转型：减少“赛道” 做强特色

为了让公司发展更有后劲，目前，孔令锋打算把原先的饮料、医药耗材、生鲜、生活用品等七大类无人自助售货设备，浓缩为饮料、生鲜、医药耗材三方面。

泰州云马智能科技有限公司负责人孔令锋：“面铺开太广以后，对我们成本是个竞争压力，而且每个设备都不能做到极致。”

经济效益企稳向好的同时，孔令锋也注重社会责任的承担，目前公司吸纳30名泰州本地劳动力就业，接下来，他还打算和部分高校合作，帮助其中的创业者和贫困生。

泰州云马智能科技有限公司负责人孔令锋：“一个是招聘有兴趣有爱好的，想投身于无人零售事业的学生，来参与这个项目当中来，对家庭贫困的学生，优先招聘到我们这个项目上来。我们可以根据让学生参与管理、参与运营，最后根据我们机器的销售额，给予他们一定的工资。”

转型意味着经营策略的调整，其中必然涉及到设备更换和资金投入。尚处于创业早期，资金是孔令锋较为紧缺的。为了帮他制定合理的资金借贷和使用规划，我们请来了江苏银行泰州新区支行的工作人员，帮孔令锋出谋划策。

江苏银行泰州新区支行副行长王晓忠：“我们江苏银行对此类客户，有专门的纯信用的线上化贷款叫随e贷，最高可以达到1000万元，它主要是根据客户的经营情况和纳税情况来线上化申请的一种贷款产品。同时我们还将针对云马科技的下游客户，以云马科技作为核心企业，采取统一授信来共同推进，云马科技的销售上一个新的台阶。”

编辑：汤晨洁

责编：赵倩倩

审核：吴军