台风“贝碧嘉”来袭 太保财险迅速响应

台风“贝碧嘉”于近日侵袭我市，市气象台于9月15日17时07分升级发布台风黄色预警信号后，太平洋财险泰州中心支公司迅速启动全面预警机制，积极响应，确保客户能够有效应对台风威胁。公司通过现场指导、电话、短信和社交媒体等多渠道，及时向客户传达关键防护措施，并详细指导如何在极端天气下进行防护。精准、细致的预警服务和防灾指导，切实帮助客户提升应对能力，最大限度减少灾害损失。

9月16日下午14时左右，太平洋财险接到泰兴市曲霞镇安乐村一农户报案，称其购买的“全能卫士家庭综合保险”保障的屋顶太阳能热水器被台风吹落至地面，损坏严重。接到报案后，理赔人员立即与被保险人联系，沟通了受损情况，添加了客户的微信，通过微信指导客户线上拍摄现场损失照片，并请客户按照告知的相关理赔材料及时提供。理赔人员及时通过E动专享赔小程序操作，2小时左右完成从报案到结案支付。在面对客户的焦急与不安，理赔人员用专业的知识和贴心的服务赢得了客户的信任，客户对太平洋财险“专享赔”线上处理案件流程及服务速度充分认可和满意。

9月17日台风过后，陆续接到服务区域内农户的报案。理赔人员与相关专家迅速响应，第一时间赶赴受灾现场进行查勘，发现台风对各地设施农业造成较大损失。太平洋财险在确认损失后立即启动绿色理赔通道，以最快速度推进理赔工作，当天结案3起，赔付金额达5万余元。截止目前，我司共接到报案49件，预计损失金额达77万元，剩余案件正在积极处理并陆续赔付中。

为确保受灾农户能够快速获得理赔服务，通过简化流程、提升时效，采取线上线下结合的理赔模式，理赔人员迅速响应，全程跟进查勘和赔付流程，高效便捷。公司力求缩短理赔周期，加快理赔资金到位，帮助农户尽快重建生产，切实保障农户的利益。后续太平洋财险泰州中心支公司将以高效、便捷的理赔服务，为农业生产保驾护航。

编辑：石蓉

责编：赵倩倩

审核：戚翔