​姜堰区梁徐街道：便民服务中心召开帮办代办服务规范工作推进会

为进一步落实优化营商环境的要求，打通服务“最后一米”，为企业群众提供更高效便捷的帮办代办服务，近日，姜堰区梁徐街道便民服务中心开展了帮办代办规范工作推进会，街道便民服务中心工作人员与各社区帮办代办工作人员参加此次会议。

流程记心中，业务更精通。会上，梁徐街道便民服务中心负责人对文件进行了解读，要求将帮办代办工作与“一件事”服务相结合，帮办代办专员要主动学习各项业务的最新政策、办理流程与所需材料等方面工作内容，灵活应用苏服办等app帮群众准备所需证件或材料，对复杂事项也要做好跨窗口协调，坚持首问负责、首办负责，做好跟踪服务，提升业务素质，提高服务水平，为群众提供最大程度的便利。

服务好不好，百姓说了算。帮办代办服务规范文件的出台进一步规范了工作要求，并将群众满意度评价作为服务质效的考核指标，要求办件需要做好服务记录，上级将不定期对办件工单进行抽查回访，或进行实地查验，让企业群众最真实的声音成为检测窗口服务质量的“镜子”，倒逼服务窗口不断提示办事效率和服务质量。

基层是服务群众的最前沿，也是帮办代办服务的最基础环节。推动帮办代办服务规范化与“一件事”改革向基层延伸不仅能提高政务服务质量、提升人民群众满意度，还能优化营商环境、激发市场活力。梁徐街道将不断总结经验，学习推广优秀案例，为群众提供更加优质、便捷的服务。

通讯员：王嘉懿

编辑：程娜

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审核：吴军