泰州市姜堰区大伦镇：“三式”工作法保障军人军属合法权益

“您的心情我很能理解，因为我也当过兵，退役军人的合法权益必须维护，但要有法可依。我们都曾在部队接受政治熏陶，拥有较好的政治素养，有些不正当的要求坚决不能提出。”大伦镇司法所所长、退役军人徐卫兵正耐心地安抚前来咨询法律问题的响堂村退役军人张某。

近年来，大伦镇退役军人服务站始终围绕“让退役军人成为全社会尊重的人”，创新开展“三式”工作法，依法维护退役军人合法权益。

搭平台、畅渠道，坚持“立体式”宣传。一是坚持队伍建设，夯实基础。邀请大伦镇司法所所长、退役军人徐卫兵担任导师，筛选出一批政治素质高、业务能力强的工作人员助力提升政策咨询针对性，切实维护退役军人合法权益；二是坚持一杆到底，同步推进。依托退役军人服务站，全覆盖搭建双拥工作平台，充分发挥退役军人事务工作者人头熟、情况明的优势，常态化收集退役军人法律需求；三是坚持线上线下，双向发力。在全镇16个退役军人服务站放置政治法规宣传册，进行权益宣传，同时在工作群、退役士兵联络群中进行普法宣传，及时、全面、动态开展政策法规解读、双拥知识宣传等。

强联动、聚合力，突出“交互式”衔接。一是突出联动与联创。结合“建党节”“建军节”等时间节点，组织开展“红色经典品读会”“军事日”等活动，在联建中增进感情、了解问题；二是突出扶贫与扶智。注重政策互通，与困难军人、军属建立“一对一”结对帮扶，积极帮助申报各类救济补助，同时强化就业技能培训，鼓励“一兵多能”，推进社会“输血”与自身“造血”两不误；三是突出保障与保护。全面落实问题咨询质量评估机制，对相关答复进行重点抽查，通过定期评估、问题通报、整改反馈，推动退役军人事务工作者履职尽责。

强问需求、抓落实，延伸“贴心式”服务。一是深化服务项目。建立退役军人法律服务维权联络点，结合新兵入伍、退役返乡等重要节点，根据实际需求举办各类普法宣传活动；二是提升服务本领。挖掘培育基层“兵调解员”共同参与法治宣传教育、矛盾纠纷化解、社情民意收集，不断推动提升服务双拥工作的法治水平；三是打通绿色通道。全面实施退役军人矛盾纠纷“优先接待、优先咨询、优先调解”工作机制，扩大矛盾化解覆盖面，全力提供“法律咨询事项不设限”的暖心服务。

下一步，大伦镇退役军人服务站将依托“老兵调解室”“胡宏根工作室”，分层分类打造集法律咨询、政策宣传、矛盾化解等功能于一体的服务平台，确保双拥服务全天候、一次性、零距离。

通讯员：陈相如

编辑：闾巍

责编：康希

审核：吴军