姜堰区梁徐街道：打造市级示范“15分钟医保服务圈” 绘出群众“幸福圆”

为提高服务质量和水平，梁徐街道从服务场所重规划、承办业务直接办、拓展业务新探索、下沉业务再增项等方面加强为民服务中心示范点建设。自承办13项及帮办代办2项医保业务以来，梁徐街道为民服务中心医保窗口累计办理363 件，提供各类医保业务咨询百余次。

服务场所不断升级。梁徐街道为民服务中心对照省级“15分钟医保服务圈”示范点标准找差距，升级服务中心为400平方米的室内服务场所，合理布局服务场所，在流动线上划分引导咨询区、自助服务区、自动排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区六个功能区，打造开放式工作环境，为办事群众提供“一门进、一站式”服务，有效提升窗口服务形象。

等候休息区设置了展板、易拉宝、折页等宣传设施，参保人可先行了解相关医保政策，根据经办人员的指引在医保服务机上直接办理，免去排队等候的时间。

承办业务逐步增加。在办好高频业务的基础上，医保经办工作人员认真学习异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定业务受理流程。9月中旬，在职职工医保参保人钱平预约次日异地住院治疗，经电话咨询医保经办人员后，钱平按预约时间安心前往外地就医，由家属携带相关资料复印件来到梁徐街道为民服务中心为其代办自主市外转诊备案，实现异地就医实时结算。