医药高新区(高港区)凤凰街道:“15分钟医保服务圈” 为民服务“加速度”
“真的不需要我去医保局报销吗?费用直接打到我爱人医保卡里吗?”正在医药高新区(高港区)凤凰街道为民服务中心办事的小李问道,“是的,我们现在街道为民服务中心开通医保报销帮办代办业务,您只需提供相关发票和证件,我们代办,报销完成后费用会直接打到你爱人医保卡里,您不需要去医保局的”为民服务医保窗口工作人员解释道。几天后收到报销费用的小李特地来到为民服务中心对工作人员表示了感谢:“我爱人报销的费用已经收到了,这个帮办代办太方便了,真的太谢谢你们了!”
今年5月份以来,凤凰街道开始建成“15分钟医保服务圈”示范点,围绕街道为民服务中心,将原有窗口整合为综合窗口、全科窗口和专科窗口,充分发挥“一站式”服务功能,确保参保人员在出行15分钟内,就能实现医保业务身边办、就近办,打造老百姓家门口的医保服务窗口。
据悉,凤凰街道为民服务中心的医保服务还在原有医疗保险咨询、参保和缴费等业务的基础上,根据服务对象需求积极开展帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务等创新服务。并积极探索基层医保平台建设,将“15分钟医保服务圈”的触角延伸到社区,切实解决了基层医保公共服务的痛点、难点、堵点问题,使广大参保群众更方便、更快捷、更有获得感。
通讯员:钱小芹
编辑:康希 李雪阳(实习)
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审核:吴军
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