泰州市姜堰区俞垛镇：高标准推进为民服务中心建设

目前，江苏省泰州市姜堰区俞垛镇人民政府按照苏政务办发【2021】43号文件：《江苏省为民服务中心标准化评价指标（试行）》的通知，进一步推进基层为民服务体系建设。对照泰姜协调办【2021】3号文件：《关于印发<泰州市为民服务中心高质量发展建设实施方案>》的通知，实施六化建设要求，高标准推进为民服务中心。

一、政务服务中心化

新建的俞垛镇为民服务中心总面积1200平方米，总投入资金1200万元，于2021年6月份正式对外运行。设立集中办公区（各服务窗口）、咨询导服区（大厅咨询服务台）、信息公开区（①江苏政务服务标志；②“便民、高效、规范、廉洁”、“为人民服务”宣传标语；便民服务区（①为民服务大厅大型显示屏流动播放区政府赋权下放到各镇的28项审批服务和106项公开服务事项清单。

二、事项办理便民化

制定俞垛镇五张清单“审批服务手册”，俞垛镇为民服务中心“审批服务一窗口”相关制度规范性文件。

三、布局合理化

窗口人员着装整齐，佩戴工作标志，亮明党团身份

四、服务管理规范化

1、为民服务中心大厅工作人员统一挂牌上岗，严格执行省政务系统“十要十严禁”窗口服务规范、文明用语、服务热情、态度良好。

2、制定《俞垛镇为民服务中心窗口考核意见》、《俞垛镇为民服务中心服务窗口管理制度》以及俞垛镇为民服务中心窗口工作人员服务承诺书。依法行政，推行首问负责、限时办结、预约服务、延时办理、一次性告知等工作制度。

五、线上线下一体化

依托江苏政务服务网综合管理平台，对适宜上网运行的事项实行网上申报、网上办理、不见面审批。

六、场所建设标准化

1、“为民服务中心”标识醒目，办事引导、停车等标志标牌易于识别；2、科学划分咨询导服、窗口服务、自助服务、政务公开、休息等候等功能区域；3、窗口配备办公电话、电脑、高拍仪、打印机等必要的办公设备；4、大厅配备等候座椅、饮水机、急救箱及办事所需文具等便民设施，各种设施设备及物品摆放有序；5、配备必要的应急处突设施设备（如防疫、消防等），制定了各种应急处突预案。