两高｜退伍军人优待证送上门 暖心服务更暖人心

优待证办理工作开展以来，全国各地相继出台了优待政策，退役军人凭借优待证享受的优惠福利也越来越多。但是在优待证办理过程中，也出现了部分退役军人因档案材料不齐全、退伍证遗失等原因未能成功办理优待证的情况，医药高新区（高港区）野徐镇潘林全老兵就是其中一员，因为证件遗失的原因未能顺利办理优待证。

“身边的其他退役老兵都陆陆续续拿到优待证了，可是我的优待证还没能办下来，我非常的焦虑，希望能够尽快办理优待证。”这是退役老兵潘林全向野徐镇退役军人服务站反馈的心声。潘林全老人是一名退伍老兵，曾镇守边疆，把自己的青春奉献给了祖国，如今退伍近60年了，由于多次的搬迁，老人的退伍证已经遗失了，而由于早期档案管理的相关制度并不完善，相关部门也不能确定老人的档案现在存放在哪里。

在详细地了解了潘林全老兵反馈的具体情况后，野徐镇退役军人服务站站长朱鹏一方面积极安抚老人，表明态度，表示“优待证办理是每一名退役老兵的合法权益，我们的工作就是把每一名退役军人的合法权益维护好。”另一方面迅速向上级沟通了相关情况，积极寻求解决办法，并确定了解决方案。随后，朱鹏站长带领退役军人服务站工作人员迅速行动，对潘林全老人提及过的战友进行了逐个走访，因为时间跨度较长，战友失联、死亡的情况屡见不鲜，通过对数名战友的走访，基本捋清了潘林全老人服役期间的经历，一张优待证，传承拥军情，目前优待证已办理完送至潘老手中。

来源：野徐镇退役军人服务站

编辑：汤晨洁

责编：赵倩倩

审核：戚翔 闻栋