姜堰区工业企业和重大项目服务专员掌上平台操作培训会议

6月4日姜堰区工业企业和重大项目服务专员掌上平台操作培训在姜堰区政府召开，这次培训会议主要是为了推动工业企业和重大项目服务专员工作向纵深推进。工业企业和重大项目服务专员制度是区委区政府贯彻落实高质量发展要求，深化“环境立区”战略的创新之举，各位服务专员要贯彻区委十二届六次全会决策部署，提升服务效能，积极发挥作用，努力在服务助推我区高质量发展征程中干在实处、走在前列。

会议上，泰州市姜堰区工业和信息化局副局长王建宝简要地从三个方面提出了意见：

一、致力“真服务”，开展常态化走访活动

落实“企业需要什么就服务什么”的全方位服务理念,每月走访一次企业，掌握企业最新的生产经营状况，收集企业的困难和问题，及时提供服务。围绕工业经济开门红、双过半、百日冲刺、冲刺全年目标等区委区政府目标任务，每季度组织开展一次针对性集中走访。做好重大节日期间企业安全生产和停产复工集中走访。走访前事先联系受访企业，每次走访情况应当认真记录，走访过程要做到服务企业不干扰经营，调研情况而不干扰企业。走访结束后，认真梳理企业提出的各项问题和诉求，及时报送至专员办。

二、致力“深服务”，提高全方位帮办实效

对于企业提出的诉求，服务专员必须第一时间摸清问题的症结，找出问题的根源并牵头办理，对企业的诉求要一跟到底，并每间隔1个月向服务企业和专员办反馈一次办理进度。各有关部门要切实履行服务企业、服务项目职能，积极协助专员共同为企业（项目）解决问题。对不积极配合服务专员处理协调问题的和履职不利，推诿扯皮的部门将追究相关责任人责任。专员办要建立工作提示和双向反馈制度，以提高办理效率和服务满意度。服务专员要及时向企业反馈各类问题的办理进度，同时专员办要通过电话回访、记录表等形式获取企业反馈。

三、致力“服务好”，建立高效率运转机制

进一步厘清职能、梳理事项、制定流程、明确标准，建立健全专员服务、管理、考核制度，形成管理科学、行为规范、运转协调、运行高效的标准化工作机制。按照“全程有记录、过程能溯源、企业来评价、结果可运用”的工作目标，加强工作标准化建设。运用信息化办公方式，加强专员办、部门与服务专员相互联系，确保上情下达、渠道畅通，推动信息的集成和办公效率的提升。以集中统一的管理体制和集约化发展模式提升工作综合效能，实现低投入建设、大规模应用、低成本运行、高水平服务的效果。要增强画句号意识，以闭环管理推进工作开展，建立目标、责任、培训、考核、宣传、制度六大体系，明确具体措施、责任主体、推进时限和任务清单，对干什么、怎么干、谁来干、何时完成，做到有部署、有督查、有考核，确保诉求解决到位，履职尽责做好涉企服务，为企业安全可持续发展保驾护航。

培训会议圆满结束，姜堰区工业企业和重大项目服务专员掌上平台正式开始启用啦，今后企业有何诉求，服务专员帮办情况，相关部门落实情况，随时打开这一平台都能了解到，这是姜堰区委区政府优化营商环境又一举措。

来源：姜堰区

编辑：汤晨洁

初审：赵倩倩

终审：吴军