民生实事微纪录｜“家门口”就业服务站，治愈我的焦虑

点击查看视频

编者按中国式现代化，民生为大！习近平总书记在江苏考察时强调，“江苏必须在保障和改善民生、推进社会治理现代化上走在前列”。省委、省政府高度重视保障和改善民生，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，2024年专门安排12类55件民生实事，实行清单式管理、项目化推进。这些项目现在办得如何？成效怎样？江苏省发展改革委与新华日报社联合推出“民生实事微纪录”栏目，记录民生实事、感知民生温度。

“叮！已为您接到新订单！请及时处理。”早上六点半，无锡45岁的网约车司机顾成智刚打开接单软件，就收到手机提示音，开工了。

当下，以顾师傅为代表的网约车司机、外卖骑手、独立设计师等新兴职业人群，与个体经营户、家政人员、建筑工人等传统零工一道，构成城市正常运转不可或缺的组成部分，他们也被称为灵活就业群体。在他们的身后，社区公共就业服务站也成为越来越贴心的“补给站”。

顾师傅告诉记者，他原先从事物流业，长期在外地奔波。2024年初原单位效益不佳，顾师傅失业了，一家三口的生活也陷入了困境。“我当时很焦虑，就想从事网约车来贴补家用，但是又怕‘踩坑’。后来得知无锡市锡山区东北塘街道锡通社区公共就业服务站提供培训和就业机会，便前来咨询。”

服务站为他提供了网约车司机的接单技能和安全培训，还帮助他取得了网约车从业证。半年下来，顾师傅赢得了很多乘客的好评，司机端口碑值快速增加；在接单技能提升的同时，也得到平台的认可，每天的收入流水逐渐稳定。现在，顾师傅不再为生计发愁，“以前常年在外奔波，照顾不了家。开了网约车每天都能回家，也能照顾到上高中的儿子，这种生活状态也挺好！”

对驾驶经验不足的就业人员，社区提供从培训到选车，再到就业的“一条龙”服务。38岁的魏华梁原先从事的是销售，后因企业效益不好，只能另谋出路。“锡通社区公共就业服务站不仅帮助我办理了网约车从业资格证，还找到了合适的车型。我现在每天可以跑五百元左右的流水，去掉租车的成本，一个月能有万把块钱的收入。”

就业一头连着经济，一头连着居民福祉。截至目前，锡通社区公共就业服务站通过“1234”工作法（即搭建四维平台，围绕三项任务，开展两项服务活动，帮助各类重点群体实现高质量就业一个最终目标），已帮扶1700余人实现就业。服务站专注于中青年失业者、退伍军人、低收入人群等人员的灵活就业（网约出租客运为主），自投入试运营以来已成功吸引十多家央企、上市企业等新能源资产方入驻，配备有二十几种车型。“半年来上牌、流转近5000台车辆，已占无锡市场网约车租赁行业的近八成。”无锡锡通社区公共就业服务站负责人刘季表示。

随着服务站内网约车司机从业规模不断扩大，社区也推出更多配套设施和举措，为灵活就业人员提供更多保障。“如完善充电桩等设施，给网约车司机提供休息室、食堂、洗车、维修等服务等。”刘季说道，“我们还设有无锡广电‘评评理工作室’维权点，从软件硬件各方面提升服务。”同时，社区还定期举行“交通安全培训”“就业人员交流”等活动，请专家以及经验丰富的从业人员为大家分享跑车运营技巧，包括心理健康、驾驶和与乘客沟通技巧等方面，让每一个新入职的网约车师傅感受社区细致入微的关怀。

锡通社区党总支副书记王燕芬表示：“随着网约车行业的快速发展，网约车司机已成为城市出行的重要力量。他们不仅为市民的便捷出行作出了巨大贡献，也面临着较大的工作压力和心理困扰。社区联合工会通过一系列贴心的服务和活动，让网约车司机们感受到家的温暖，不仅提高了他们的工作满意度，也增强了他们的职业归属感。”

当好灵活就业人员“贴心人”，托起广大网约车司机“稳稳的幸福”。无锡市劳动就业管理中心平台建设部部长徐佳介绍，2024年全市街道（镇）公共就业服务中心和社区（村）家门口就业服务站分别完成28个和61个，“共帮扶9791名就业困难人员就业”。

据了解，2024年江苏全省新建标准化“家门口”就业服务站337个，帮扶长期失业人员、零就业家庭成员、低收入人口、残疾人、特困职工等五类困难群体实现就业4.64万人，目前全省累计建站669个，帮扶五类困难群体就业10.7万人。