江苏苏州：为“奔跑的心”打造“温馨的家”

外卖骑手、代驾小哥、网约车司机……如今，新业态新就业群体已成为城市中最活跃的群体之一，也是参与城市基层治理的新生力量。而随着越来越多为新就业群体打造的“友好场景”开放，“奔跑的心”有了“温馨的家”。

今年以来，苏州市委社会工作部聚焦新就业群体现实需求，在他们的工作和生活集聚区，重点打造了一批新就业群体友好社区、友好商圈、友好楼宇、友好园区和友好停车场等，示范带动全市社区、商圈、楼宇、园区、停车场整合服务资源、完善服务内容、提升服务标准、延伸服务触角，为新就业群体工作生活提供便利，推动新就业群体与城市治理“双向奔赴”。

“有地歇脚、有话可说”

24小时代驾小哥驿站首开

夜晚时分，室外绵绵细雨。张家港市暨阳湖金融街上，代驾小哥陈冬坐在沿街开放的24小时代驾小哥驿站内避雨休息，翻阅着站内提供的书籍，不时关注着正在充电的手机上是否有新的订单。“以前遇到刮风下雨，我们只能站在路边等单子，再遇到手机电量不足，心里更慌。现在，这个驿站建起来了，我们有了遮风挡雨的地方，定心不少！”陈冬说。这也是全省首家24小时代驾小哥驿站。

目前，在张家港共有新就业群体4万余人，注册的代驾司机超过1000人，工作条件艰苦、缺乏休息场所等，成为代驾小哥们普遍面临的问题。为了让新就业群体、广大劳动者实实在在感受到“家”的温暖，张家港市委社会工作部综合考虑餐饮企业地理分布因素，在暨阳湖金融街创新建设了这家24小时代驾小哥驿站。驿站外设有座椅区和吸烟区，设在醒目位置的暨阳湖金融街平面导览图上，能清楚地看到餐饮商户、地下车库出入口等具体方位，让代驾小哥和车主能精准快速地找到位置。驿站内张贴有志愿者值班表、文明公约，配备了相应的便民设施，还设置了图书角，丰富了“班前一刻钟”形式载体。

不仅如此，驿站还贴心地设置了“小哥有话说”公告栏，鼓励有想法的代驾小哥畅所欲言。针对反映的共性问题，张家港市委社会工作部建立了联动职能部门、属地板块、群团组织的协调机制，实现问题快速流转至对口单位协调处理。

据了解，张家港市委社会工作部还将在暨阳湖金融街增设两个驿站，为代驾小哥、外卖小哥等新就业群体提供纳凉、取暖、饮水、充电、应急医疗等服务。同时，张家港将结合新就业群体友好城市建设，整合资源打造阵地，让驿站在代驾小哥活跃区域全覆盖。

多元解忧灵活激励

关爱服务送进友好楼宇

“组织联建、服务联合、工作联动三联工作路径，聚焦建强一批基层组织、升级一批特色服务、选树一批有光骑手、打造一批友好场景等‘四个一’工作目标，大力实施红色强基、品质领航、成长赋能、四季暖‘新’、凝‘新’聚力五大专项行动”——近日，在昆山市委社会工作部、市委“两新”工委举办的“暖心聚新 凝新共治”新就业群体关爱服务“五进五送”进建滔广场友好楼宇活动中，这一新业态新就业群体“345”服务项目集中启动，为关爱新业态新就业群体持续发力。

作为新就业群体关爱服务进友好楼宇活动的重要内容，花桥首个“有光骑手”流动党员党支部成立，进一步加强对新业态新就业群体流动党员的教育管理；“有光骑手”健康驿站、享趣食堂投运，有效解决了小哥就医、用餐需求；涵盖党群服务、医疗卫生、文化公园、银行公益5大类55个暖“新”驿站的“小哥享·趣”能量地图发布，一站式满足小哥各类服务需求；“三新”领域女性“一站式”婚姻家庭指导服务项目推出，全力解决新就业群体特别是女性的“后顾之忧”。

为了充分发挥新就业群体“移动探头”作用、有序引导小哥群体融入基层治理，花桥经济开发区“两新”组织党委联合区集成指挥中心，出台并实施了《多元共治行动积分兑换办法》等一系列制度，对一批积分靠前的小哥进行集中表彰，同时发放可享受免费体检服务的健康礼遇券，激励小哥先进代表通过示范激励新就业群体融入基层治理。

“小哥食堂”端出安心饭

盘活资源让新就业群体更有为

最近，吴江区江陵街道江兴社区新添了两家“小哥食堂”，吸引了不少骑手光顾。在新华辰暖心食堂，外卖员、快递员不仅吃饭能享受七折折扣，还能享受饮水补给、手机充电等服务。考虑到外卖员、快递员等用餐时间不规律，食堂还提供延时留餐服务，骑手们微信留言，食堂服务人员便可帮忙留餐至下午2时。“在这里，下午都能吃上健康、热乎的安心饭了！”刚完成送餐聚在一起吃饭的外卖骑手们高兴地说。

今年8月，新柳溪社区也根据辖区新业态新就业群体需求，推出了针对快递员、外卖员等的专属服务，骑手们凭借工作服等作为证明，就餐可享受8折优惠。“一般骑手来吃，一大荤、一小荤、两素加上一碗饭和汤，打完折是11.2元。”新柳溪社区工作人员介绍。截至目前，新柳溪社区暖心食堂已为约250人次提供暖“新”就餐服务。

这一系列暖“新”服务，是江陵街道向新业态新就业群体传递友好的重要举措。近年来，吴江区江陵街道充分发挥党建引领作用，持续探索创新方式方法，推进新业态新就业群体友好型场景建设。除了依托陆续开设的社区暖心食堂，为新就业群体提供暖“新”就餐服务外，还积极开展新业态新就业群体“五进五问”大走访活动，建设新业态新就业群体友好型小区；邀请新业态新就业群体加入协商议事会，搭建沟通桥梁，解决实际需求；统筹共建单位资源，为新业态新就业群体打造“海棠新享汇”驿站、暖“新”角、骑手专用通道、换电柜和专用停车位等便利设施……一系列举措，为新业态新就业群体提供了全方位的便利。

城市对新业态新就业群体更友好，新业态新就业群体在城市更有为。为了进一步发挥“新”之所能，吴江区充分利用外卖、快递行业“点多线广、贴近群众”的优势，将宣传标语植入外卖车，打造“流动课堂”；针对辖区老年人就餐及取餐不方便问题，召集外卖骑手到暖心食堂取餐，依次送到独居老人家中，推动他们融入基层治理；鼓励、引导、聘任新业态新就业群体加入海棠先锋队伍，化身“红色速递员”，为基层治理注入“新”力量。

更好服务网约车司机

停车场服务站提供八类服务

为了更好地服务广大网约车司机，日前，全市首个大型网约车友好停车场服务站在苏州高新区建成。

在苏州高新区狮山国际会议中心负一层的充电站，进出的网约车络绎不绝。司机将车子充上电后，就可以到对面的驿站小憩。这个24小时开放的空间提供学习、休息、健身等八类服务。学习区先锋书架上，各类书籍方便司机挑选阅读；休闲区放置了多台自助售卖机，可以24小时为司机朋友提供方便速食；健身区设置了多个动感单车和一台综合健身器材；旁边的“司机心语”角落，是“驿站”用来倾听司机朋友们建议的窗口。接下来，驿站内还将增设饮水机，提供热水等，进一步丰富服务功能。

“下一步，我们将着力推动新就业群体服务由阵地式向场景式转变、服务资源由分散化向集成化转变、服务内容由单一化向多元化转变，进一步提升党组织关心关爱新就业群体工作质效。”苏州市委社会工作部相关负责人表示，今年年内，全市要实现800个新就业群体友好场景建设目标，切实营造全社会关心关爱新就业群体的良好氛围。