江苏扬州：跨越“数字鸿沟” 打造智慧旅游适老化新模式

当旅游变得越来越智能化，而老年旅游客群也在不断壮大时，景区该如何弥合老年人面临的“数字鸿沟”？近年来，扬州瘦西湖景区针对老年游客最为关心的购票、入园、游园等方面的诉求，通过细化和完善老年旅游软硬件，帮助老年人消除出游顾虑，提升他们的旅游满意度和获得感。

在瘦西湖西大门游客中心，这里提供扫码、自助机、人工窗口等多种购票方式，游客可以自行选择。游客彭先生今年67岁，他通过手机扫码，很快就买到一张半价老人票。游客彭永强表示，扫码购票很方便，手机里的程序不复杂，一点老年票就出来了。

从2016年开始，瘦西湖景区先后推出自助机售票机、扫码购票等新方式，从而结束了游客在人工窗口排长队购买门票的历史。在创新模式的过程中，景区并没有“一刀切”，而是通过线上、线下联动，来解决老年游客购票不方便的问题。