江苏扬州:如何花式“宠客”?看这份服务清单
为提升游客来扬旅游体验,让四方来客在扬州游得开心、玩得舒心,“微笑扬州”旅游志愿者自清明假期起,通过提供免费讲解、增设流动服务岗、增加志愿者人数等多样化举措,让游客享受高质量志愿服务,真切感受扬州城市魅力。
“微笑扬州”旅游志愿者。
定点公益讲解 让游客“听懂”扬州
扬州是历史文化名城,拥有璀璨悠久的历史文脉和独具特色的园林美景。4月的每个周末,“微笑扬州”旅游志愿者将在瘦西湖(南门)、个园、何园、扬州八怪纪念馆、双博馆5个热门景点,为游客提供定点公益讲解,帮助游客更好地了解扬州的历史典故和人文风情。
介绍扬州景点。居小春摄
记者了解到,参与公益讲解的志愿者由在校大学生、热爱文旅事业的老师、专业的导游主播等组成,他们将以饱满的热情和真诚的态度,为广大游客提供细致周到的志愿讲解服务。这些志愿讲解员都经过专业培训,并通过讲解考核后上岗,可以充分满足游客对扬州文化旅游的需求。广大游客可通过“微笑扬州”线上小程序预约志愿讲解,讲解时间为每天上午10点和下午2点。同时,游客也可在以上五个景点整点等待,会有志愿者准时亮相,将扬州的人文历史和景点“干货”娓娓道来,让游客跟随讲解“听懂”扬州,感受扬州优质贴心的旅游服务。
增设流动点位 让游客“玩转”扬州
记者了解到,整个4月旅游旺季,扬州市文旅部门除了在3A级以上景区、交通枢纽和老城区设置60个固定志愿服务点位外,还将在扬州中国大运河博物馆、扬州非遗珍宝馆、隋炀帝陵遗址公园、皮市街和仁丰里这5个网红打卡地增设流动岗,常态化为市民游客提供旅游咨询、线路指引、秩序维护、答疑解惑、文明旅游劝导等服务。此外,志愿者还将化身扬州文旅“推荐官”,为游客合理规划旅游线路,发放旅游宣传折页等,并针对扬州旅游休闲卡办理等热门话题,提供及时解答,保障游客舒心游玩。
为游客指路。
免费汉服体验 让游客“同框”扬州
近年来,国潮风成为年轻人新宠,全国各地汉服热持续升温。“微笑扬州”虹桥坊旅游信息咨询中心志愿服务点为游客精心提供了4种不同款式的汉服,丰富来扬游客游玩体验感。
扬州是一座拥有2500年悠久历史的文化名城,是一座长江运河滋养、唐诗宋词浸润、文人墨客向往的城市,游客只要能全文背诵一首与扬州有关的诗,即可免费体验汉服1次。游客们穿上汉服,走进扬州如诗如画的春色里,可以沉浸式感知扬州的古风古韵,并在拍照合影中,留下一张张与扬州的经典“同框”照。
持续投放宝典 让游客“流连”扬州
旅游体验重在细节,市文旅部门将持续在交通枢纽、宾馆饭店、旅游景区投放扬州手绘地图、旅游指南等各类旅游宣传折页,让游客在抵达扬州、留宿扬州、游玩扬州这三个重要时间点,都能及时获得一份份实用的城市旅游“宝典”。
此外,扬州市文旅部门还将在以上点位投放“微笑扬州”旅游志愿服务小程序二维码卡片、扬州旅游休闲卡二维码卡片,让游客扫一扫,即可轻松了解扬州景点介绍、文旅活动、旅游攻略等,并享受地图导览、扫码停车等贴心服务。
“小细节处见真情,我们将大力践行志愿精神,用‘绣花’功夫打磨旅游服务,让天南地北的游客乘兴而来、满意而归。”“微笑扬州”旅游志愿服务总队负责人陈娟说。
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