【地评线】紫金e评：服务“精细化”护航美好出行

春运首日，2024年“苏心春运”服务品牌创建活动正式启动。江苏各级运输部门紧紧围绕顺心、暖心、安心、放心、舒心的“五心”服务内涵，广泛开展“苏心春运”品牌创建。春节是中国人一年中最重要的节日。据预测，2024年春运全社会跨区域人员流动量将达到90亿人次，创历史新高。在春运这场“史诗级大迁徙”中，可以窥见“流动的中国”活力满满，更能透视创新服务与时代同频共振。

从“走得了”到“走得好”，春运的时代之变，成为人们感受国家发展的最直观感受。来自交通运输部的最新数据显示，春运第三天，全社会跨区域人员流动量突破1.9亿人次。对于这样大规模的人员流动，交通运输部门每年第一时间动员全行业干部职工全面落实相关部署，严阵以待予以应对。而今年，服务继续升级，多地主动对接春运这波“流量”，在推进旅游产品、模式、业态创新中形成高质量发展的生动局面，积极交出一份获得感更强、幸福感更多的“出行答卷”。

近段时间以来，铁路运输部门保障春运归途的安全顺畅可谓“诚意满满”。江苏、甘肃等地在城镇开行定制公交，乘客根据自身需要手机下单乘车时间和线路；北京、西安等地机场为老人、儿童、首次乘机乘客等特殊旅客开辟“绿色服务”快速通道；武汉、南昌等车站对老幼病残孕等重点旅客做好标识，方便工作人员持续关注并及时提供帮助……各地客流持续增多，挖掘潜力、竭尽所能，服务“精细化”让春运回家路更加轻松愉悦、温暖温馨。

春运期间的繁忙和拥挤，也需要我们每个人为保障春运归途的安全顺畅做出一份贡献。今年春运，铁路部门就将“静音车厢”服务拓展至72列动车组列车，广泛开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，与广大旅客共建共享温馨安静的列车旅行环境。社会文明新风尚，在潜移默化中塑造和弘扬，构成一个个可感、可知的场景。从这个角度看，提供公共空间差异化服务是优化春运服务的生动实践，也是每个出行者的应有之义。

优化春运服务，让回家的体验更美好。春运，一头连着大时代的经济发展，一头连着普通人的为爱奔赴，在无数条轨道交织的背后，是公共服务的以小见大。“春运是关系人民群众切身利益、关系经济发展和社会稳定的一件大事。”春运，是一道关乎亿万人民幸福团圆的流动风景线。我们看到的不仅仅是那些人流、物流的涌动，还有中国人对于亲人团聚和家乡深深的期盼。在故乡和他乡之间的那些守望、那些帮助，以及那些奔赴，也都将刻进2024年的温暖记忆。