泰州：聚焦所需、所盼、所难，暖心举措关爱“新”群体

“今年过年不回老家了，我把老婆孩子接过来热热闹闹过年！”1月28日中午，在泰州市首家“骑手食堂”，几名外卖小哥商讨过年去向时，老家在河南的张宏发语气坚定。28岁的他已经在泰州送外卖3年了，去年刚入驻泰州祥龙小区保障性租赁住房，他说泰州就是自己的第二故乡。随着城镇化进程不断深化，快递员、外卖员等新兴领域群体已成为城市内生循环不可或缺的重要力量。近年来，为助推新业态高质量发展，泰州市聚焦“新”群体的所需、所盼、所难，不断推出暖心关爱举措，让他们在泰州感受到家的温暖。

设立关爱小哥统一服务日

近日，“团团送安康 关爱在一线”全省共青团关爱小哥统一行动日在泰州6个市区同步启动。其中，泰州悦天地城市会客厅“暖心驿站”为主会场，商圈附近的快递、外卖、网约车和货车司机等新兴领域群体代表参加活动。

活动现场，发布了泰州市关爱小哥服务计划，并规定每月第一周的周三为泰州关爱小哥统一服务日。据介绍，泰州市关爱小哥服务计划将聚焦他们的所需、所盼、所难，多部门联合发力，着力构建“1+6+N”（即做好主城区点位的1批重点服务项目供给；6个市区共青团联合相关部门依托暖“蜂”驿站、筑梦空间等阵地提供服务；各地围绕热门商圈建设更多的小微服务站点，完善热水、充电、歇脚等N个基础服务）工作体系，让更多小哥体验到“服务就在身边”。

“作为外卖小哥一员，我从暖心阵地、暖心活动、暖心服务中，切实感受到泰州各部门对我们新兴领域群体的关怀，我将在做好本职工作的同时，积极参与社会志愿服务，为社会发展贡献力量。”浙江百胜生活服务有限公司泰州地区负责人乔成说。

据悉，泰州市6家单位成立了“泰州市小哥服务联盟”，探索全方位服务新兴青年新方式。针对外卖小哥反映健康证办理难、进度慢问题，为外卖小哥量身定制服务窗口，开辟错峰办理“绿色通道”，将健康证7天办理周期缩短为1天；针对快递小哥反映旺季投诉多、罚款多问题，泰州市快递行业团工委联合市邮管局制定旺季“罚款缓缴、延迟举证”制度，可以保留证据、事后反馈，避免因投诉增加导致从业人员考核扣分。

“骑手食堂”让小哥们吃上可口饭菜

“这里不但菜品美味可口，最重要的是卫生健康，价格便宜。”1月28日上午10点多，在泰州寺巷街道“骑手食堂”内，不时有外卖小哥前来就餐，这也是泰州建设的首个“骑手食堂”。

“饿可就餐、渴可饮水、热可纳凉、冷可取暖……”该“骑手食堂”位于寺巷街道龙凤社区新时代文明实践站内。一进大门，就可见到指示牌，上面醒目地写着“八可”服务的字样。

据悉，寺巷街道地处中国医药城核心腹地，商业繁荣，外来人口众多，外卖小哥、快递员、网约车司机等新就业形态群体占比较大。工作强度大，“吃饭难”“休息难”等成了困扰小哥们的实际问题，经多部门协商，最终决定开办“骑手食堂”，让这些日夜奔忙的小哥们在“家门口”吃上舒心可口的饭菜。

食堂精心推出了“一大荤一小荤一素菜，米饭、汤不限量供应”的“畅吃10元套餐”。同时，在食堂内配备饮水机、微波炉、冰箱、电视机等设备，免费为小哥们提供小憩纳凉、手机充电、休闲娱乐等一站式贴心服务。

红烧鸡腿、豆腐、泰州小炒……接过每份都盛得满满当当的饭菜，外卖小哥李明脸上露出了开心的笑容。“以前我们中午吃饭都是随便一口对付过去，现在不但吃上了热腾腾饭菜，还能乘着空挡给手机充个电。”

据悉，以该“骑手食堂”为模板，未来泰州将在三市三区建设更多供新兴领域群体吃饭休息的食堂。

1.5万余套保障房让青年人住有宜居

“终于有了属于自己的家。”快递员刘兰双手接过房门钥匙激动地说。这是日前泰州“快递小哥之家”入住仪式上的一幕。当日，34名外卖快递小哥入住华润、祥龙小区保障性租赁住房。

据悉，为解决快递员、外卖员等新市民和刚毕业的大学生等青年群体阶段性住房困难，泰州市开展新就业群体关爱暖“新”窝行动，主动摸清保障性租赁住房需求，扩大房源供给，完善配套设施，强化运营管理。

泰州目前有快递员9465人，其中近一半是外来年轻人，租房难一直困扰他们，而“泰安居”恰如“及时雨”。去年9月以来，泰州市邮政管理局带着10多家快递公司老总，走访征求快递小哥意见建议，帮助申请保障性租赁住房，还协调银行为他们提供低息贷款。

据了解，为了招揽人才，今年泰州市推出“泰有引力”人才政策：在泰求职，可免费入住青年人才驿站7天，全年最多14天，还可为求职者提供就业咨询、岗位推荐、落户指导等一站式服务。

据介绍，自去年9月《泰州市保障性租赁住房发展实施意见》实施以来，泰州市通过产业园区配套用地建设、存量闲置房屋改造等形式增加保障性租赁住房供给，目前已筹集保障房（人才房）超1.5万套。

编辑：陆楚媛

责编：悦鸣

审核：戚翔 闻栋