新春走基层｜泰州：让旅客感受家一般的温暖

随着春运大幕正式开启，泰州市的公路、铁路、航空和水路客运迎来客流小高峰。记者多路探访中发现，泰州市的客运场所，随处可见温馨场景，洋溢浓浓年味。

泰州站春运首日发送旅客11000多人次

记者来到泰州站，老远就看到候车厅入口、出站口处挂着大大的红灯笼，走进候车厅，红红火火的年味扑面而来。

春运首日，“福至运来情满旅途——2024江苏省千名书法家送万福进万家活动”在泰州举办，繁忙而有序的候车大厅里，书法家们现场挥毫，留下饱含祝福的墨宝。旅客王勤从书法家们手中接过了两张“福”字，开心洋溢在脸上。

9时50分，发往重庆（北）的列车即将启动，一位女士还未找到自己所在的车厢，一手拖着行李箱，一手拉着幼小的女儿奔跑。见此情景，民警吴卫立刻上前，抱起孩子飞奔，在最后时刻将母女二人安全送上车。泰州站派出所民警孙玉婷说，所里制定了应对春运各种突发情况的预案，并在车站内外加强警力，确保旅客出行安全。

“今天出行的预售票已达到11000多张，估计到今天晚上6时可能还会有所增加。”泰州站党总支书记刘继忠介绍，为应对今年春运，确保旅客走了走好，泰州站改造了候车厅、母婴室、增加了座位，为旅客准备了爱心红枣暖汤和姜茶，还安排党员突击队和义务帮服队随时为有需要的旅客提供服务。为保证所有旅客安全顺利返乡，泰州站已根据客流情况，从1月10日起临时增开了多班长途列车。

据介绍，因各大专院校已在春运前放假，泰州站目前的客流主要以返乡流、探亲流、旅游流为主，预计客流在春节前的四五天到达最高峰。据政府网站相关数据显示：2024年春运期间，泰州站预计发送旅客将达38万人次，比去年同期增长40.7%。

扬泰机场服务升级迎接旅客

为营造祥和、喜庆的春运氛围，传承和弘扬中华优秀传统文化，扬泰机场对候机楼进行新年美陈布置。新春装饰以“中国红”为主色调，航站楼出发大厅增添了以“平安喜乐”为主题的龙年主景观，鲜花齐放、灯笼点缀，吸引旅客驻足流连。问询柜台、值机柜台、隔离区休息大厅纷纷悬挂新春寓意的拉花、贴纸等饰品。旅客下飞机走出行李提取厅，便可见“欢迎回家”的暖心标语。

“我们还积极提升春运期间服务品质，完善服务流程，减少旅客等待时间，提升旅客出行体验。”该负责人说。他们将首乘服务延伸至到达旅客，增设旅游“讲解员”，为到达旅客提供交通指引、景点介绍、住宿推荐等服务。综合服务柜台设立了便民服务站，安排志愿者为来往旅客提供问询导乘、分流指引、行李运送和照顾老幼等便民服务。停车场增加引导维序人员，对残疾人或者无人陪伴老人等出行不便人群提供协助停车服务和一站式引导服务，让出门在外的旅客享受到家的温暖。

汽车客运提供“五心”春运服务

“您怎么了，身体不舒服吗？”28日下午3时许，泰州客运南站服务台志愿站副站长毛玉红经过候车大厅时，发现一名女性旅客捂着肚子，脸色苍白，便快步上前关切地询问。“不知为何，今天拉肚子，已经去了好几趟厕所。”对方虚弱地说。“别急，我给您找些药片先试一下。”毛玉红赶紧来到便民药箱处，为她取来一片小檗碱片，并端来一杯温水递到她手上。之后，又贴心地给她拿来一包纸巾。渐渐地，女子的不适症状减轻，脸色恢复了红润。将女子送上开往南京的班车后，毛玉红才放心离开。

“像这样的事，我们经常遇到。”毛玉红说。为提升旅客的出行体验，车站还准备了雨伞、小推车等便民设施，帮助有需要的旅客购票换票、打包行李等，帮助他们平安回家。

600辆公交车辆保障市民出行

春运启动当日，泰州市内公交车也变得繁忙起来。为保证春运期间市民出行，泰州客运集团提前制订了工作计划，并将所有上路公交车的车厢进行了美化。