江苏泰州：开设“云窗口” 开启政务服务新模式

在信息化、数字化浪潮推动下，政务服务正经历着一场深刻的变革。今年以来，江苏省泰州市海陵区聚焦企业群众“就近办、异地办”需求，在政务服务中心和11个镇街便民服务中心开设“云端服务窗口”，创新打造远程“视频办”服务新模式。

上午，在泰州市海陵区政务服务大厅，海陵区数据局市场准入科工作人员正通过“云端服务窗口”平台，与城西街道便民服务中心工作人员以及办事群众进行视频连线，耐心解答疑问、指导操作，并顺利完成了一系列业务办理流程。

海陵区城西街道商户刘龙扣说：“我想拓宽网上销售渠道，增加网上销售经营范围 ，原来我要去政务大厅变更执照，现在在家门口的便民服务中心就能办，太方便了。”

据悉，“云端服务窗口”远程帮办服务是海陵区在政务服务深化改革、优化营商环境过程中的一项重要创新举措，涵盖个体工商户登记、企业登记、食品、药品、医疗器械登记等。

海陵区数据局市场准入科办事员张莹说：“我们通过远程视频办和企业和群众在线交流，一对一指导，点对点解答，可以实时查看企业、群众的申报资料，帮助解决事情怎么办、网上怎么报的问题。完成市场准入等审批事项线上申报审核，有效实现企业群众办事降本提质增效。”

将实体窗口服务从线下拓展到线上，实现区、镇街中心的实时联动，用科技赋能政务服务“最后一公里”，实现政务服务提质增效。据悉，自“云端服务窗口”上线以来，已为企业、群众提供“云端办”服务近百次。

海陵区数据局副局长于慧说：“我们将充分发挥数据优势，进一步拓展云窗口业务覆盖范围，以打造企业群众身边的暖心帮办员，持续提升政务服务软实力，打造海陵营商环境硬品牌。”

特约记者：周鑫

编辑：今昔

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