门面商户多、流动人口多是泰州医药高新区（高港区）凤凰街道东谢社区的特点，随着社区门面房近年来承租率不断提高，社区中的卫生管理、创建活动、商居关系出现了不少矛盾和问题。一些门面久租不出、换租频繁，成为新的社区治理难题。东谢社区致力将党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”的工作动能，将门面房管理与社区主责主业工作深度融合、同向发力，聚力改变以往管理粗、精力散、集聚度低的现状，探索整合辖区沿街商户资源，聚网格合力，打造“商居一家亲”的社区服务品牌。
整合资源，探索治理新模式
针对商户人员存在管控真空，社区积极搭建与商户之间的桥梁，增强与商户的沟通，及时掌握商户人员、流动党员的诉求，调动广大的商户参与到社区共建，提升城市管理的高效化与精细化。
建立“商户档案”信息库。扎实开展走访摸排活动，采集执照信息、经营者姓名、商户电话、员工信息等各类信息，登记入档，形成一商户一档案，为每家店铺上好“户口”。以“路长制”、文明城市创建为抓手，定期组织考评，以“A、B、C”三类对每个商户进行打分归类，为下a一步门面房高效与精细化管理提供一手资料。
优化“网格管控”新模式。依托“网格化”手段，以社区书记为网格中心主任，社区干部兼任网格长，社区民警、联防和网格员充实到网格内组成网格专班，将集体门面房和商业门面房分类划分网格片区，实现商户管理横向到边，纵向到底。坚持“大数据”+“铁脚板”治理模式，推动线上网格“强服务”、线下网格“强管理”管理思路，将网格服务重心下沉、端口前移，努力推动管控精细精准。
建立“流动驿站”新平台。通过家家过的方式，摸清商户流动党员信息，全部纳入社区强化管理；拓展社区党群服务中心功能，设立“党员就在你身边”展板和“党群服务角”，为商户党员、积极分子等提供活动平台，强化流动党员责任意识；推出教育培训、政策速递、法律咨询等多项服务，引导党员们发挥带头表率作用。
强化机制，构筑服务新体系
针对社区管理存在脱节，我们从制度管理、房屋资产维护、优化环境等方面，当好社区商户的“店小二”，对商户反映的问题“有求必应”，通过减少跑腿人次、提高办件效率、优化服务质量，解决商户发展面临的现实问题。
构建“商居联盟”共治机制。以居民、商户的需求为导向，通过提名、投票等形式，遴选有代表性、热心治理工作的商家成员、社区居民，组建“商居自治联盟”，打通沟通屏障，推动形成合力。强化沟通协调，定期召开矛盾攻坚会，及时化解商居矛盾纠纷，构建共建共商、共享共融的社会治理新格局。
构建资产管理调度机制。结合不同门面房的特点，围绕市场化需求，在结构改造、租赁方式、租金收缴等方面适当调整，盘活资产，促进集体资产保值增值，增加集体收入，促进集体经济健康发展。
健全环境卫生监管机制。在门面房租赁合同中加入环境卫生责任条款，明确各商户市容环境卫生责任范围，严格落实市容环境“门前三包”责任制。开展“星级商铺”“爱心商铺”评选，对履行“门前三包”较好的商铺店家，颁发流动红旗，同时给予一定的政策优惠和奖励。
凝聚人心，营造引领新氛围
针对商居矛盾突出，社区想要发展经济，就要当好商户和居民之间的牵线人，商户“反哺”居民“点赞”，让沿街商铺及商圈融入社区文化，从而逐步实现社区服务与社区商业、社区发展、社区管理的有机结合。
开展商居公益活动。通过消防知识讲座、安全生产讲座，消防逃生演练等系列活动，督促商户自检自查，消除安全隐患。依托“法治家园”系列普法活动，送法上门，提升商户法制意识，提高依法经营和安全生产意识能力。
开展商居文化活动。开设“商户信息共享睦邻点”“邻里互助睦邻点”，将商户和居民组织到睦邻点中来，升级睦邻点功能，包括文化娱乐型、睦邻交往型、协商议事型、医养融合型、学习教育型等5大类，通过建立制度、专人管理、固定活动安排等让睦邻点高质长效运行，随时提供全方位“保姆式”服务。
打造“商居一家亲”服务品牌。将商户资源需求与社区、居民需要有效结合起来，通过公益平台、广场服务、签约互助、认购冠名等形式，建立商户互动共建平台、引导商户践行社会责任，构建商居和谐发展的新局面。