警情｜“客服”主动理赔 民警机智识破敲诈骗局

“幸好询问了张警官，差点就上了骗子的当！”日前，经过民警耐心解释，村民张女士悬着的心终于放下，随后向民警连连道谢。

12月4日下午3时许，张女士向泰州市公安局姜堰分局顾高派出所求助。经了解，当天下午，张女士接到网店“客服”的电话，称张女士的包裹在运输途中丢失，可对其进行赔偿。随后，张女士按照对方的提示操作，支付宝账户上果真收到了200元赔偿款。

然而没过多久，“客服”又告诉张女士，公司财务错将别人的赔偿款转到张女士账户，多领的钱需要张女士退还，否则要缴纳万元罚款，张女士也会被列入失信人员名单。听了对方的话，张女士顿时没了主意，按照对方的指示进行操作，而当对方询问其银行卡信息时，张女士心生怀疑，越想越觉得蹊跷，没有将信息泄露。担心会影响自己的个人征信，张女士赶忙向民警求助。

了解情况后，民警仔细查看了张女士的手机操作记录，确认张女士遭遇的冒充客服理赔诈骗，叮嘱张女士不要再与对方联系，更不能将个人银行卡信息提供给对方。原来，骗子就是利用张女士不熟悉支付宝业务的漏洞，引导其提取自己支付宝的备用金，谎称是网店支付的快递理赔款。

随后，民警向张女士普及骗子的诈骗手段，为其下载安装国家反诈中心APP，帮助张女士将提取出来的备用金还清，并告知张女士如有问题可通过官方平台咨询客服。得到民警的准确答复，张女士这才松了口气，并向民警表示感谢。

记者：聂庆桢

通讯员：李钰

编辑：李子韵

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审核：吴军