评论 | 江苏泰州：政务服务“优”无止境

12月12日，泰州市政务服务中心和泰州医药高新区（高港区）政务服务中心在新址泰州大道388号正式实行“市区一体化”运行。这是我市进一步打造一流营商环境，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，“举全市之力建设中国医药城”的又一有力举措。至此，我市政务服务已经实现了市域通办、多址可办、就近能办、网上好办、自助易办的工作格局。

   “软环境”蝶变“硬实力”。良好的政务服务环境，是经济社会发展的基本要素。近年来，我市出台了优化营商环境三年行动计划等一系列政策措施，以制度创新助力改革提效，以流程再造推动审批提速，以数字赋能加快服务提质。不断提升的政府机关工作人员的精神状态、办事效率和工作水平，极大地增强了群众和企业的获得感、幸福感。

但，政务服务“优”无止境。

应该看到，我们政务服务的速度和温度与先进地区相比还有差距。据新华社报道，深圳市，企业开办审批时间已经被压缩到几十秒以内，高频事项实现了“指尖办、移动查”。“减材料、减环节、减时间、减跑动、减成本”是今年我市优化营商环境百日攻坚行动的重中之重，我们要牢固树立优化政务服务环境永无止境的思想，坚持以服务对象为中心，保持为民服务的热忱，大力发扬自我革命精神，聚力攻坚，让办事更有速度、服务更有温度。

我们还要看到，我们政务服务应用新技术的水平还需继续提升。还是深圳市，已推出包括社会保障卡、居民户口簿、居民身份证、不动产权证、营业执照等393项高频电子证照替代实体卡证的“免证办”服务项目，覆盖了90%以上的企业和群众日常生产生活需用证照和全市5528个政务服务事项。打造“无实体卡证”“掌上好办”“智能帮办”城市，让数据多跑路、群众和企业少跑腿，擦亮“部门办事不看人、企业办事不求人”的“泰好办”营商环境品牌，我们仍需努力。

还要切实用好“好差评”制度。呼伦贝尔市政务服务中心通过短信评价、微信评价、纪委“e码监督”平台、设立“服务不满意”窗口等一些列举措，切实保障企业和群众的真实评价权，倒逼解决人民群众关心的难点、堵点、痛点问题的经验值得我们借鉴，坚决整治“吃、拿、卡、要”等各种不良现象，坚决铲除国家利益部门化、部门利益个人化的滋生土壤，营造公平、透明、可预期的法治化政务环境。

窗口连着民心，窗口体现初心。习近平总书记强调：“营商环境只有更好，没有最好。”我们要深入学习宣传贯彻党的二十大和省委、市委全会精神，以市、区两级政务服务中心一体化运行为契机，继续深化政务服务环境再优化，持续用力、久久为功，推动深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业和群众办事创业迈上新的台阶，为泰州高质量发展提供坚强保障！

作者：王健

编辑：张栖桐