平安治｜心系网格“小事” 把群众需求当“家事”

基层治理事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。在海陵区城南街道新莲花社区，网格员把群众需求“当家事”，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，助力基层治理提质增效。

1月2号上午，新莲花社区网格员李唯和同事像往常一样，在辖区内开展日常巡查。行至泰康小区时，李唯被居民朱社平拦住了去路，老人称家中有异味，担心是燃气泄漏。李唯立即进屋查看，并帮忙请来了燃气公司的维修人员。

确认了户外燃气表没有泄漏后，维修人员又来到朱社平家的厨房仔细检查。检查完，得知家中并无燃气安全隐患后，朱社平终于放了心。

朱社平说：“人家师傅来查了没问题太好了，有什么事情只要向网格员反映，立即帮我们处理掉。”

李唯说：“第一时间我不能帮他们处理的情况下，我也会跟我们的网格长去反映，也会跟各个部门去沟通，去帮助我们小区居民解决问题。”

眼下，2025年的城乡居民养老保险待遇资格认证工作正在进行中。完成燃气检查后，李唯和同事一起来到辖区内一位无法独立完成认证的老人家中提供上门服务。

老人叫张素贞，今年92岁，是一位独居老人。在认证过程中，李唯耐心细致地协助老人调整姿势，确保人脸识别设备能够准确捕捉信息。但是，李唯还是碰到了问题：老人的人脸识别无法通过。于是李唯选择了用拍照片的形式给海陵区人社局反馈，让他们进行后台处理。

无法自己完成资格认证的老人在新莲花社区共有100多人，李唯和同事会一一上门，帮助老人们完成认证。

年关岁末，诈骗手段防不胜防。最近，李唯和同事们也加大了入户宣传的频率，提醒居民要时刻警惕电信网络诈骗，做到“不听、不信、不转账”，守护好自己的“钱袋子”。他们把群众的“心上事”当作自己的“上心事”，把网格中的“小事”当作自己的“家事”，力所能及地解决群众遇到的各种难题。

海陵区城南街道政法和社会工作办公室副主任袁登健说：“我们街道的网格员将进一步发扬‘拼’的精神、保持‘干’的劲头，坚持‘实’的作风，牢牢把握基层治理最小支点，打通服务群众的‘最后一公里’。”

记者：第振唐  张凯

编辑：周慧敏

责编：陈丹丹

审核：戈俊巍