实干｜姜堰：聚力“三制度一平台” 打造更优营商环境

今年以来，姜堰区把优化营商环境放在更加突出的位置，聚焦“三制度一平台”建设，打出多方联动的组合拳，有效破除影响营商环境的各类问题。

今年6月，王中懋来到姜堰投资建厂。最近，他碰到了个麻烦事，因土建项目还没有完成验收，导致装修施工许可证难办理。为尽快投产，他希望两个项目能同时进行。于是，王中懋来到位于姜堰区政务服务中心的“先解决问题再说”快处中心，寻求帮助。了解到相关诉求后，工作人员将办理流程告诉了他。“我们针对装饰装修的特点，制定了低风险项目的简易管理办法，把立项、工程规划、施工许可合并成一个开工前许可事项，至少为企业节约一个月的时间。”姜堰区行政审批局工程许可科副科长蔡明说。

目前，王中懋厂房的装修和消防图纸已进入审核状态，预计本月底前，装修许可证将办理完成。“办理好装修施工许可证，我们可以提前装修，尽早投产。预计会节约三个月的时间。”泰州菱矽半导体有限公司负责人王中懋说。

今年，姜堰区聚焦企业运营、项目推进中遇到的复杂疑难事项，不说“不好办”，而是靠前服务，在政务服务大厅建立“先解决问题再说”快处中心。同时，配套出台实施细则，建立部门协调联动机制，从制度上保障问题受理“快稳准”，变各部门“接力跑”为“并排跑”。目前，已累计受理各类咨询近万次，解决涉企诉求38件，制度化解决方案4项。

畅通、提高企业线下办事的流程和效率的同时，姜堰区还开辟了“营商环境直通车”线上专线，进一步拓宽企业诉求渠道，并协同相关部门快速、高质的回应和处理。姜堰区区域社会治理现代化综合指挥中心受理指挥科科长凌丽介绍，接到诉求人电话以后，会形成纸质工单并反馈给相关职能部门，要求他们在规定时间答复处理。之后，再进行回访，直到诉求人满意为止。