暖心｜倾情调解暖人心，春风化雨解心结

兴化市调委会驻法院调解工作室负责人朱连，从事司法行政工作已有40多年。十多年前退休后，他发挥余热，投身到基层矛盾调解工作中，守护一方平安。

最近这段时间，朱连一直在为一起生命权纠纷案奔波着。原来，今年上半年，兴化某医院返聘人员王女士上班途中骑电动车经过某大桥上坡时，不慎连人带车撞上桥栅栏，后经抢救无效死亡。其丈夫许先生与王女士生前所在医院就人身损害赔偿发生纠纷，申请让兴化市调委会驻法院调解室进行调解。由于双方存在较大意见分歧，朱连多次采取“背靠背”调解，稳定双方情绪。

11月16号上午，他再次来到许先生家中做工作。当天的调解取得了突破性进展，朱连随后将矛盾双方请到调解工作室，希望通过面对面沟通，最终达成共识。

在调解工作室，朱连耐心地进行法律释明和分析疏导，建议双方冷静思考、提出符合法、情、理的诉求。双方经过沟通协商后，终于达成一致调解意见。

兴化市调委会驻法院调解工作室主任朱连说：“由医院一次性给予死者亲属19.8万元的经济补偿，达成协议之后，就调解协议申请法院的司法确认，当法院的民事调解书、民事裁定书送达之后，希望你们能够自觉地履行各自的权利和义务。”

双方现场签订了调解协议，这起生命权纠纷案也终于划上了句号。

许先生说：“朱科长非常理解死者家属的心情，站在我们的角度上去考虑这个问题，经过他多次耐心地调解后，我们也接受了医院给出的赔偿，朱科长的工作真正地是做到家了。”

调解过程中，朱连始终轻言慢语，如春风化雨释法明理，疏导双方情绪。在他看来，调解矛盾纠纷必须先讲清法律，然后晓知以理、动之以情。

朱连表示：“思想情绪要尽力疏导到位，合理诉求要尽力解决到位，生活困难要尽力帮扶到位，过激行为要尽力稳控到位。在调处一些矛盾纠纷的时候，看似到了‘山穷水尽’的地步，但是运用‘四个到位’的调解工作法，却往往能出现‘柳暗花明’的效果。”

今年71岁的朱连，退休后从事基层矛盾调解工作已经十多年，为一起起纠纷案奔赴现场，披星戴月，这几乎是朱连的工作常态。

十多年来，朱连所在的兴化市调委会驻法院调解工作室共受理3000多件纠纷，调解成功3184件，调解成功率达98.3％，先后获得“江苏省金牌个人调解工作室”、泰州市“百灵”个人调解工作室等荣誉。

朱连说：“只要身体允许的情况下，我愿意继续来做人民调解员工作，同时做好传帮带，让全市人民调解员队伍呈现出‘万紫千红春满园’的景象。”

兴化市司法局党组成员、兴化市社会矛盾纠纷调处服务中心主任沈沉表示：“近年来，兴化市委、市政府将市、镇两级人民调解员的工作经费纳入财政预算，这项举措在整个泰州市处于领先地位。同时，兴化市司法局加强对全市人民调解工作的指导，出台了《重大纠纷处置意见》、《人民调解工作职责清单》，印发三万余份《人民调解工作指导简报》，面向市镇村三级调解委员会发放，对全市人民调解工作进行指导，铸就了兴化市人民调解工作的‘枫桥经验’的名片。”

记者：第振唐 张凯

编辑：刘燕

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