管理｜“分色分级”！文明城市创建这样做……

为进一步深化全国文明城市创建

持续提高社会文明程度指数

海陵区以“数字化赋能”

为文明创建插上“智慧翅膀”

创新分色分级长效管理机制

依托区域社会治理现代化指挥平台

将创建问题按“红黄蓝”三色分类

以“区、镇（街道）、村（社区）”

作为责任主体推进问题解决

不断提升

文明城市创建常态长效工作水平

“当天发现，当天解决”

“经过整治，楼道比以前整洁多了，我们上下楼心情都非常舒畅！”最近，海陵区城西街道兴业社区21号楼的居民欣喜地发现，随着文明城市创建工作的深入开展，墙面洁白、楼梯干净的整洁楼道又回到居民身边，成为推门即见的“小确幸”。

这样的改变要从网格员王莹的一次日常巡查说起。王莹负责21号楼至36号楼，作为网格员，她每天要在楼栋间巡查至少两次。“在巡查中我发现，楼道里有纸盒、椅子等杂物堆放，不仅有安全隐患，还影响楼道的整洁美观。”王莹随即将问题通过“分色分级常态长效管理系统平台”进行上报，社区核实之后，立即安排了人员进行清理。

今年9月，兴业社区组织开展“整洁楼道”评选活动，同时，组织社区工作者、物业、网格员、党员和居民成立“兴欣邻里党员攻坚小组”，对楼道杂物进行集中清理。截至目前，清理楼道内、车库前废弃家具、床垫、马桶等大件杂物70余件。“我们基本能做到当天发现，当天解决。下一步，我们将继续推进‘整洁楼道’评比，进一步激发居民的主人翁意识，助力社区治理。”兴业社区党委书记、居委会主任仇双凤说。

喜人的变化得益于街道的支持

如今，来到海陵区城中街道书院社区，可以看到这样的景象：路边的草坪都加装了“护栏”，整洁又美观；草坪内的文明标语，让文明之风可见、可观、可感；路边，崭新的健身器材、座椅沿路排开，成为一道靓丽风景；破旧的广告牌不见了，取而代之的是更加明亮耐损的亚克力公益广告……

网格员赵爱霞告诉小编，社区种种喜人的变化，得益于街道的全力支持。“最开始我通过平台向社区上报了公益广告栏的问题，由于涉及范围广，难度比较大，社区就向街道上报。”

接到上报后，海陵区城中街道高度重视，联合社区续开展了系列专项整治提升行动。在暮春街沿线设置移风易俗、八礼四仪等内容道旗18处；小区楼栋外立面统一设计亚克力UV雕刻材质公益广告32处；在所有绿化内布置文明养犬、垃圾分类等造型类地插28处；打造核心价值观主题长凳功能小品；安装10组智慧充电桩设备……不仅赵爱霞反映的公益广告栏的问题解决了，社区在道路修缮、氛围焕新、缆线整治、乱堆放清理、文明培育等方面，都有了质的飞跃。

“下一步，我们还将对小区的绿化环境进行进一步提升，为居民营造更舒适的居住环境。”城中街道宣传工作负责人刘昕梅说。

确保“事事有着落、件件有回音”

今年，依托“海陵区智慧工单系统”大数据应用，海陵区建立了“分色分级常态长效管理系统平台”，明确涉及文明城市创建的5大类、12项小类、107项事件类型，社区网格员在日常巡查中，重点关注垃圾处置、楼道卫生、文明养宠等与群众息息相关的问题，进行现场文明劝导的同时，将个人难以解决的问题通过系统平台上报。

所谓“分色分级”，就是按上报问题的复杂程度以及责任主体进行“蓝—黄—红”分色归类。“蓝色”问题由村（社区）级在2个工作日内自行解决，需提请镇（街道）解决的上报为“黄色”问题，“黄色”问题由镇（街道）级在5个工作日内负责解决，需提请区级协调解决的上报为“红色”问题，“红色”问题由区创建办根据涉及属地、部门，提请区创建领导小组统筹协调解决。

在海陵区政法综合服务中心的一块大屏上，所有问题工单的内容、进度一目了然。“通过分色分级，能够最大程度调动各级资源，逐层解决各类难度的创建问题。同时，我们明确了问题的‘发现者’也是问题解决的‘审核人’，能够确保创建难题‘事事有着落、件件有回音’。”海陵区文明办副主任陈吉说。今年以来，海陵区收集处理蓝色问题38764条，黄色问题457条，红色问题58条，联动处置率达98.57%。

来源：微海陵

编辑：陈欢

责编：宋涔玮

审核：戚翔 闻栋