便民｜华润社区：助老助残有妙方 24小时服务“不打烊”

今年，泰州医药高新区（高港区）凤凰街道华润社区创建了“润暖”服务系列品牌，重点关注辖区空巢老人、独居老人以及残疾人等群体。今年4月份，“润暖”服务系列品牌增加两项服务子品牌——“暖心一键”和“暖心车站”，守护老年人的日常居家生活和出行安全，更大程度提升辖区居民的幸福感和获得感。

一大早，凤凰街道华润社区内的电脑终端显示，辖区居民张桂芬拨打了家中的电话呼叫器进行求助，网格员何巧芳立即进行了接听。在了解到老人家中突然没电后，何巧芳和社区的电工师傅很快来到了张桂芬家中。

经过电工师傅维修，张桂芬家中用电很快恢复了正常。记者注意到，张桂芬向社区求助的“暖心一键”电话呼叫器就安装在家中进门处，设计简单，只要摁按钮，就可以实现拨打和挂断的功能。

据介绍，“暖心一键”设置了多重呼叫功能，一经呼叫后，系统将依次拨打给老人的子女和社区。

在如今的数字时代，如果不使用智能手机，街边叫车的难度越来越高。为解决社区老年人打车难、付费烦的问题，华润社区推出了“暖心车站”服务。在华润社区的服务站，居民焦爹进行了叫车登记，网格员帮助焦爹在网上呼叫了一辆车。

随后，网格员便将老人送到社区的“暖心车站”处进行等待。据介绍，由于焦爹的子女在外地工作，因而打车难一直困扰着他。

很快，一辆网约车驶来，接走了等待的焦爹。可以说，“暖心车站“打通了老年人出行的“第一公里”。华润社区以网格化管理为抓手，点对点的服务让老年人充分感受到了智慧社区建设的成果。

据了解，华润社区推出的这两项服务子品牌：“暖心一键”和“暖心车站”目前仍在推广阶段，已经服务社区居民200人次。

医药高新区（高港区）凤凰街道政法和社会管理局副局长杨伟说：“下一步我们将在各社区推广华润社区的这两项服务，使我们社区的老年人群体得到更贴心、更全面的服务。”

记者：姜小鹏 张凯

编辑：刘燕

责编：宋涔玮

审核：戚翔 闻栋