聚焦｜泰州关爱新就业形态劳动者的经验做法在全国总工会发布

7月14日，全国总工会新闻中心举行“关爱新就业形态劳动者”新闻发布会，介绍有关情况并回答记者提问。

全国总工会新闻发言人，宣传教育部部长张晓辉；全国总工会基层工作部副部长黄龙；全国总工会权益保障部副部长苏文帅；江苏省泰州市总工会党组书记、副主席耿晓利；2023年全国“五一劳动奖章”获得者、美团外卖骑手高丰出席本次发布会。

泰州市总工会党组书记、副主席耿晓利出席新闻发布会，并答记者问。

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劳动午报记者：当前高温天气频发，对包括新业态劳动者在内的广大户外劳动者，工会如何做好关心关爱工作？工会的户外劳动者服务站点如何更好地发挥作用？

耿晓利：大家好，我来自于江苏省泰州市，泰州市总工会正在积极打造24小时不打烊的智能化户外劳动者驿站。

一是我们已经改造和新建了35家智能化户外劳动者驿站，户外劳动者可以通过手机扫码，在任何时间段进入户外驿站。我们户外驿站的特点是24小时全天候开放，无人值守，通过后台大数据可以实时了解每个驿站的实际使用情况。今后，我们将通过大数据来优化调整我们服务站点的设置，同时，我们也希望通过大数据来提升服务站点的使用率。自从2021年10月底开通以来，累计有13.7万人次扫码进入户外驿站。另外，我们近期也正在积极地把我们智能化户外劳动者驿站申请技术标准，各位可以在手机上下载江苏工会APP，进入泰州市总工会，进入户外驿站，各位就可以在手机上看到江苏泰州户外驿站的实时图像。

二是在现在有关户外驿站基本的休息补给的功能上，正在逐步增加岗位就业、学历提升和权益维护等信息服务功能。

三是针对当前高温季节，我们联合了公交公司、工商银行，从现在开始到8月底，每天中午12点到下午3点之间，我们在户外劳动者集聚的地方开通了“爱心避暑纳凉车”，车上工会准备了可以躺下来休息的垫子和防暑降温的物资，在中午高温时间，我们的户外劳动者可以在“爱心避暑纳凉车”上休息，避暑纳凉，欢迎各位新闻记者朋友们到我们江苏泰州实地采访。谢谢。

法治日报记者：耿主席好，当前全党正在大兴调查研究之风，您是如何通过体验式调研来推动工会工作的？

耿晓利：谢谢您的提问。全党大兴调查研究之风，我们工会干部应当率先到职工群众中去开展调查研究。就我个人而言，如何了解网约车司机群体的情况，我想最好的办法就是先成为他们，所以我从2021年12月开始，进行了半年多的体验式调研，利用休息的时间当了一名网约车司机，那就是开车上街，接单送客，同时我还以网约车司机“耿师傅”的名义加入了7个网约车司机微信聊天工作群，群里面有2200多名网约车司机。我经常浏览他们的聊天记录，看他们在关注什么，今天早上我还看了一下，我在和他们接触的过程中，让我印象特别深刻的是，他们特别关注的是交通违章处罚，尤其是当在处理一些非主观因素造成的轻微违章，在申诉时他们感觉太麻烦。为此，我们主动联合公安部门出台了“关爱八条”，其中有一条明确交通违章申诉由属地工会集中申诉，这一条举措实行以来，我们泰州市各属地工会共梳理网约车司机诉求意见170余条，我们商请交警部门依法协商解决了50余条，这为网约车司机们解决了一个大问题。

我们在开展体验式调研的同时，还积极针对其他新就业形态劳动群体，发起了泰州工会干部关爱新就业形态劳动者群体的“六个一”行动，就是：结交一个职工朋友、体验一次工作经历、加入一个工作群聊、满足一个小微心愿、撰写一篇调研日记、提出一批合理化建议。我和我的同事们走出办公室，走进网约车司机、货车司机、外卖员、快递员身边，体验他们的工作，了解他们的诉求。另外，我们还联合其他部门共同关爱和服务新就业形态劳动者群体，比如我们联系了人社、邮政、行业协会等部门，成立了快递行业协调劳动关系三方委员会，比如说我们联合了公安、交通部门，建立了网约车司机合法权益保障协商恳谈机制，我们还积极配合市委组织部、市交通运输局共同成立了百万元货车司机关爱基金；另外我们泰州市委组织部还联合了包括市总工会在内的15家市级机关部门出台了关爱新就业形态劳动群体的“暖心12条”。

另外，我们在开展慰问新就业形态劳动者群体工作的同时，我们也加强调查研究，我们针对不同的群体赠送不同的慰问品给他们。比如说，近期高温季节，我们给骑手们准备的是防晒的冰袖，这个冰袖我自己先试戴过，戴在手臂上冰冰凉凉的，非常舒服，在烈日下能保护我们外卖骑手的手臂，同时我们在冰袖上绣了6个字“中国梦劳动美”。我们还给骑手们准备了防水的手机袋，这个便于他们在雨天里使用，我今天把手机也放上去了，大家看可以直接通过防水袋用手机，这些都是他们需要的物品。今天在会议室的门口也放置了一些我们慰问新就业形态劳动者群体不同的慰问品，大家可以参观一下。