榜样｜杨君：守护和谐劳动关系的“太阳花”

办案千件零错案，解纷千起零投诉。17年来，泰州市海陵区劳动人事争议仲裁院院长杨君，始终坚持“服务至善”的工作原则，奋战在劳动仲裁一线，生动演绎了“勤勉、公正、负责、担当”的职业精神。近日，杨君被授予为江苏“最美巾帼人物”荣誉称号。

在海陵区人社局维权服务大厅，2号窗口一向是最忙碌的地方。每天，各式各样的劳动纠纷在这里处理，与来访群众面对面沟通交流成了杨君的工作日常。

杨君说：“对于每一起仲裁案件来说，我们的工作能力和态度，关乎着办案的质量和效率，同时，更关系着当事人的满意度。只要我们能多说一句、多听一些、多做一些，终究会让当事人感受到法律的温度、仲裁的温暖。”

2006年，杨君进入海陵区劳动人事争议仲裁院，担任书记员。初出茅庐的她信心满满，但面对烦琐的事务、厚重的法条，杨君深感理想与现实之间的差距，一度有些沮丧。在领导和前辈的关心指点下，她静下心来钻研业务、狠下心来啃厚厚的法律条文。功夫不负有心人，杨君一次性通过仲裁员考试和国家司法考试，由书记员转为仲裁员。2014年年初，一大型企业裁员，涉及的近百名职工聚集到维权大厅，情绪激动。

在杨君的耐心安抚和再三劝说下，职工们冷静下来。送走来访群众，杨君当即联系这家企业的负责人。面对回避矛盾的企业负责人，她讲法条、摆证据、做工作。经过多日的“软磨硬泡”，杨君的坚毅和执着终于打动了他。

某企业法务人员说：“当时裁员是企业根据自身经营情况，不得已而采取的措施。后来在杨院长的调解下，把这一次企业和员工的纠纷，妥善地化解了。”

2020年初，受新冠肺炎疫情影响，现场庭审屡次延期。为维护职工合法权益，当时还是海陵区劳动人事争议仲裁院科员的杨君大胆提出效仿法院，开展“云仲裁”。“互联网+”的庭审方式背后离不开杨君与同事们一次又一次的研讨、演练、调整。

杨君说：“为了更精准快速定位劳动法律法规，我将常用的法条法规、政策整理成通俗易懂的表格，并及时更新最新规定。这样，我们接待群众更专业了，群众办事更便捷了。”

保证劳资关系和谐稳定一直以来都是杨君的工作目标。十多年来，她始终坚持“服务至善”的初心使命，累计接待群众三万余人次，受理立案6127件，办案一千余起，涉及金额3750多万元，无一起改判或错案。在杨君的带动和影响下，海陵区劳动人事争议仲裁院的年度办结率、裁审一致率始终保持在100%。

海陵区劳动人事争议仲裁院一级科员张煜敏说：“杨院长给我的感觉就是亲切、专业，对待每一位来访的群众都像对待家人一样，让人自然而然能敞开心扉，迅速找到问题的切入点，帮他们解决问题。”

在杨君的日常工作中，加班是常态，到了年底，更是劳动维权部门最忙的时候。为了农民工兄弟能安心回家过年，她每年都会在除夕万家灯火中坚守到最后一刻。如今，海陵区人社局维权服务大厅2号窗口因杨君和她的团队，成为泰州这座城市和谐劳动关系的一道风景。

杨君说：“我始终觉得，民生无小事，枝叶总关情。我所见到的法律背后，是满满的人间情理。我们仲裁员，就是做这个情理法的析辩者。希望我们做出的每一次调解，每一个裁决都带着法律的温度。我们可以把别人眼里的小事做实、做细、做好，做成我们的大事，去做照进和谐劳动关系的一束暖阳。”

记者：严伟 吴晓燕

编辑：赵采薇

责编：岑丹

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