靖江｜试点推行“窗口事务官”

靖江市行政审批局近日推出“窗口事务官”工作机制，让一线窗口工作人员以更“全能”的服务方式，实现办事群众“即来即办”。

政务服务“窗口事务官”是指经授权委托履行审批服务事项审批、核查、核准决定权的负责人。靖江市住建局窗口工作人员李剑烨是首批“窗口事务官”之一，在接受岗前培训、签订《政务服务窗口事务官授权委托书》后，办事群众的建设质量相关手续可由她全程办理。

李剑烨说：“有了‘窗口事务官’授权后，我这里可以做到前台受理、核查材料、直接完成业务办理，工作时限由原来的7个工作日缩短至1到2个工作日。”

目前，靖江市首批“窗口事务官”共7人，首批受理事项13项。“窗口事务官”的推出简化了原窗口办件流程，优化了窗口从前台到中台再到后台的办结模式，是推动政务服务标准化、规范化、便利化的又一重要举措。

靖江市行政审批局综合受理科科长陆叶说：“接下来，我们将配合进驻的各业务部门不断完善、深化‘窗口事务官’工作机制，围绕公安、民生服务、公共服务等领域的高频事项，进一步拓展受理事项清单。”

记者：石磊 陈帅

编辑：赵采薇

责编：岑丹

审核：戚翔 闻栋