关注｜15分钟养老服务圈 多方位擎画养老新图景

泰州市紧紧抓住养老服务不平衡不充分的问题，注重老年人需求和养老服务业发展，积极打造“祥泰颐养”幸福养老服务品牌，解决“银发急难事”，让老年人享受到更便捷、更周到、更优质的养老服务，探索形成符合泰州实际的优质养老服务之路。

一直以来，兴化市居家养老上门服务以实际需求为导向，按照清单由受助对象选择服务项目或定制服务内容，整个服务流程由监管平台统一存档。8个客服座席会利用养老服务综合监管信息平台线上实时视频功能，抽查助老员服务的真实性、质量、态度等，让服务更有硬度、深度、温度。

兴化市民政局副局长刘志方说：“我市通过政府购买居家养老上门服务，以监管平台为中心，构建线上线下服务体系，一手抓服务质量监管，一手抓服务覆盖率，为全市近7万名高龄、经济困难失能老年人提供居家养老上门服务，对近千名空巢独居老人实施每周关爱巡访。”

统筹居家养老上门服务，要加强助老员队伍建设，更要构建全方位养老服务格局。几天前，姜堰区罗塘街道中天二村的刘奶奶遇到的难题通过“一网三层五级”全方位养老服务格局得到了妥善解决。

“一网三层五级”全方位养老服务格局是姜堰区“堰上康养”15分钟养老服务圈的主要内容，依托姜堰区养老服务指导中心，开通服务热线，整合“线上+线下”为老服务资源，形成“综合指挥+综合服务+综合保障+综合监管”完整智慧管理闭环，为广大老年群体提供更为方便快捷的服务。

养老服务联盟商家游庆高说：“人都有老的时候，我给老人做一些力所能及的事情，不求赚他们多少钱，就希望把他们服务好，让他们满意。”

姜堰区养老服务指导中心运营主管贺子凡说，未来将进一步扩展联盟商家等社会为老服务资源，将更多的专业服务资源和组织融合到养老服务体系中，为市民提供更加精准、更加专业、整合式的服务供给。

截至目前，泰州共建成养老机构158家、街道老年人日间照料中心23个、城乡居家养老服务中心1588个、特困人员集中供养服务机构6家、农村区域性养老服务中心20家，初步形成了“15分钟养老服务圈”。

南京理工大学泰州科技学院商学院院长副研究员许小军说：“党的二十大报告指出，实施积极应对人口老龄化国家战略，推动实现全体老年人享有养老服务。泰州‘15分钟养老服务圈’围绕医、养、康、护等方面，将养老需求和供给更精准的对接起来，让养老服务离老年人更近、更便捷。”

记者：吴晓燕 宋兆政

编辑：钱宇璇

责编：赵倩倩

审核：吴军