市政务服务管理办公室上线：服务中心窗口收费标准成为市民关注焦点

7月27日，泰州市政务服务管理办公室主任任国平、泰州市政务办公共资源交易中心主任陈长明、泰州市政务办业务协调处处长常国兵走进12345政风行风热线直播室，就老百姓较为关心的政务服务的工作效率、办理是否顺畅、服务中心窗口收费标准等问题做了线上交流。

上线过程中，市民杨先生反映，2016年3月27号，他在行政服务中心办理营业执照时被告知需要缴纳会员费1800元，咨询费500元，公告费188元，才能拿到营业执照。但是，朋友提醒说企业办照收费已经取消，这到底是怎么一回事呢？

市政务服务管理办公室主任任国平表示，无规矩不成方圆，下一步，将继续完善管理规范制度，进一步改进工作作风，加强诉求渠道建设。一方面通过制度来规范，首先要看制度层面，比如说收费的规范，也要有物价部门的审批，另外，我们也牵头对下面的收费进行了规范，比如说中介服务的收费，以及其他一些服务的收费，进行明码标价、公开标价，亮出来，另一方面，我们对部门这一块也有日常工作的考核，跟个人的业绩进行挂钩。

为了进一步规范群众投诉的转办、督办和反馈运行机制，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”，市政务服务管理办公室公布咨询投诉电话：86897114，接受市民的投诉与监督。

其他热点问题：

住宅能否办营业执照？

市民来电反映：我想办一个公司，但是现在没有去找门面房，问一下能不能用自家有产权的住宅来注册一家公司。

泰州市政务服务管理办公室回复：《江苏省城乡规划条例》规定，将住宅房用于经商的，需要经过规划、国土等部门批准。不少创业人员都反映过创业门槛过高的问题，工商部门及时把这一诉求向市委市政府作了汇报，提请市政府放宽住宅经商的要求，于2013年6月出台了《泰州市实施工商登记制度改革服务转型升级综合改革试点的若干规定》。

根据该规定，只要符合以下三个条件，工商部门就可以核发经营期限为一年的营业执照：一是不扰民，所经营的项目无污染、无安全隐患；二是征得周边邻居的同意；三是出具承诺，房屋产权者、经营者都要提交承诺书，确认“房屋拆迁时按原产权性质补偿，不要求经营补偿”。

信用报告可以随意查吗？

网友：“蜗牛小妹”反映：您好，可以查询别人的信用报告吗？

泰州市政务服务管理办公室回复：在未得到他人（包括配偶、子女）授权的情况下，个人无权查询他人信用报告。但如果取得了他人的授权，作为代理人可携带本人和委托人有效身份证件原件、复印件及授权委托公证证明到人民银行征信管理部门查询委托人的信用报告。

走进园区、服务项目，打通审批服务“最后一公里”

市民来电反映：最近经常看到“走进园区服务项目”活动的报道，能给我们介绍下这个活动的情况么？我们在泰州办事，有时候一些项目遇到一些难题，想做一个相关的了解。

泰州市政务服务管理办公室回复：“走进园区、服务项目”这个思路的提出，主要是回应市区项目审批难诉求，坚持“马上就办”作风，组织市、区两级政务服务中心相关窗口部门定期走进市区各工业园区现场办公，为项目开展审批服务。

我们主要从三个方面入手，确保服务事项件件有回音。一是抓好重点项目梳理。“走进园区服务项目”活动服务的具体项目由各区政务服务中心和各园区管委会共同梳理、确定，建立重大项目审批进程明细台账。二是定期开展现场会办。市、区政务服务中心和园区管委建立定期会商机制，及时沟通协调审批服务情况。原则上每周对接一次项目审批进展情况，召开现场办公会，研究解决项目审批中的难题，遇到急需协调服务的重大项目，实行特事特办。三是成立项目审批服务组。市、区两级政务服务中心和各园区成立项目审批服务组，负责重点项目审批工作的组织协调、代办协办、跟踪服务，明确专人负责，公布联系电话，方便企业办事。在审批过程中，推行容缺受理、模拟审批、联合踏勘、联合验收等并联审批措施。对每一个项目难题，明确审批服务牵头部门和协办部门，落实责任，实行跟踪督办。

截至6月底，全市各级政务服务中心已走进25个工业园区及乡镇现场办公，对195个重点项目建设进行了分类指导，现场协调帮解难题104个，打通了审批服务“最后一公里”。